* Responsable de la gestion et de la coordination de l’équipe de télévendeur des marques du Groupe.
* Vos principales missions incluent :
* Manager, coacher et animer l’équipe (réunions, briefs, accompagnement terrain).
* Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs en lien avec la Direction commerciale.
* Analyser les performances (KPI, reporting) et mettre en place des plans d’action.
* Recruter, former et accompagner les nouveaux télévendeurs.
* Garantir la qualité des appels sortants et entrants.
* Participer à la conception et au déploiement des campagnes commerciales.
* Optimiser les process de vente et l’utilisation des outils CRM.
* Favoriser un esprit d’équipe fort et incarner les valeurs du Groupe.
* Bac +3 ou 4 (commerce, management, relation client) ou expérience équivalente.
* 2 ans minimum d’expérience en télévente/télémarketing, avec une expérience réussie en management d’équipe.
* Une connaissance experte de la mécanique et du milieu tout terrain
* Leadership naturel, sens du collectif et de la performance.
* Maîtrise des techniques de vente et de négociation téléphonique.
* Aisance avec les outils CRM, reporting et analyse de données.
* Excellentes capacités de communication et de motivation.
* Notre client est un groupe familial leader dans la distribution de pièces automobiles, présent en France et à l’international.
* C’est un groupe professionnel humain, plaçant les collaborateurs au centre de ses valeurs
* Dans le cadre de son développement, le groupe renforce sa direction ventes/marketing et recherche :
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