Responsable de la gestion et de la coordination de l’équipe de télévendeur des marques du Groupe. Vos principales missions incluent : Manager, coacher et animer l’équipe (réunions, briefs, accompagnement terrain). Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs en lien avec la Direction commerciale. Analyser les performances (KPI, reporting) et mettre en place des plans d’action. Recruter, former et accompagner les nouveaux télévendeurs. Garantir la qualité des appels sortants et entrants. Participer à la conception et au déploiement des campagnes commerciales. Optimiser les process de vente et l’utilisation des outils CRM. Favoriser un esprit d’équipe fort et incarner les valeurs du Groupe. Bac 3 ou 4 (commerce, management, relation client) ou expérience équivalente. 2 ans d’expérience minimum en télévente/télémarketing, avec une expérience réussie en management d’équipe. Une connaissance experte de la mécanique et du milieu tout terrain Leadership naturel, sens du collectif et de la performance. Maîtrise des techniques de vente et de négociation téléphonique. Aisance avec les outils CRM, reporting et analyse de données. Excellentes capacités de communication et de motivation. Notre client est un groupe familial leader dans la distribution de pièces automobiles, présent en France et à l’international. C’est un groupe professionnel humain, plaçant les collaborateurs au centre de ses valeurs Dans le cadre de son développement, le groupe renforce sa direction ventes/marketing et recherche :
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