Intégré(e) au sein de l'équipe des Customer Success, ta mission est d'apporter la meilleure expérience à nos clients. Tu représenteras Popchef auprès de nos différents clients avec pour seule ligne de conduite : créer du WOW
Tes missions principales :
Gestion de la relation client : répondre avec réactivité aux clients en priorisant les contacts venant des différents canaux (e-mail, téléphone).
Devenir un interlocuteur privilégié : accompagner et conseiller nos clients à travers tout le processus de vente. Ton but est de connaître par coeur nos clients et de leur apporter une expérience qui les marquera !
Être la voix du client : remonter les besoins clients, transmettre la culture et la vision client à la brigade.
Utiliser chaque feedback clients et y apporter les solutions indispensables pour rendre l'expérience client unique.
Accompagner nos clients cantine dans l'organisation de leurs évènements en leur proposant les meilleures prestations de restauration (devis)
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