L'association Scouts & Guides de France, mouvement d'éducation populaire reconnu d'utilité publique (140 salariés sur 8 établissements, 100 000 adhérents adultes & enfants dont 32 500 bénévoles) recrute un.e Technicien.ne Systèmes et Réseaux H/F, en CDD, dans le cadre d'un remplacement.
Rattaché(e) au Département Modèle Economique, vous assurez le déploiement de l'exploitation et de la maintenance quotidienne des équipements informatiques et des systèmes téléphoniques. Il/elle assure également le maintien en condition opérationnelle du parc informatique et effectue le support auprès des utilisateurs. En fonction des projets, il/elle contribue au déploiement d'architectures techniques ou logicielles, au déploiement de nouveaux matériels et postes de travail.
Sous l'autorité du Responsable Patrimoine Infrastructures et Moyens Généraux auquel il/elle rend compte, le technicien systèmes et réseaux est amené(e) à :
MISSION 1 / Accompagnement, exploitation et maintenance des équipements informatiques et téléphoniques
- Être en support technique réactif pour résoudre les incidents rapidement
- Gérer les équipements concernés : serveurs, postes de travail PC/Mac, imprimantes et copieurs multifonctions, éléments actifs de réseaux, liaisons télécom.
- Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur nos différents outils.
- Dépanner et résoudre des pannes matérielles et logicielles
- Mettre à jour des systèmes et logiciels sur l'ensemble du parc et gestion des sauvegardes de données
- Gérer des infrastructures téléphoniques
MISSION 2 / Support utilisateurs
- Assister quotidiennement auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents techniques
- Intervenir sur le parc informatique ainsi que le support auprès des utilisateurs pour les questions d'ordre matériel ou logiciel
- Répondre aux questions informatiques (bureautique, utilisation d'un ordinateur)
- Répondre rapidement aux demandes d'assistance via téléphone, mail, tickets
- Installer et configurer des postes de travail et logiciels pour les utilisateurs
- Gérer les comptes des utilisateurs et leurs accès (création, modification, suppression)
- Conseiller les utilisateurs pour améliorer leurs productivités
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