Description du poste :
Vos missions :
- Réceptionner / émettre des appels clients / prospecter
- Prendre les commandes par téléphone / fax ou mail
- Vendre aux clients « réseau » : vente additionnelles, opérations, promotions.
- Fidéliser et développer le portefeuille clients en binôme avec le chef de secteur.
- Conseiller les clients : mise en œuvre, nouveaux produits, fiches techniques.
- Atteindre le taux de service commercial
- Etre le garant du déstockage (op. ponctuelles, 1010)
- Gestion des litiges
- Gestion des anomalies de commandes et des ruptures.
- Transmettre les informations concernant les réclamations produits et servicesaux services concernés : Service Clients, logistique, achats, QSE, comptabilité
- Effectuer les tâches administratives commerciales (avoir, ouvertures.) en l'absence du
service client
Durée hebdomadaire : 38h50( 07h30-16h00/16h30 )
Ticket restaurant
Parking
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.
Avoir un bon relationnel
A l'aise avec les outils informatique
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
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