Helpdesk supporter (h/f)

Description du poste


Nous sommes à la recherche pour la France d'un HELPDESK SUPPORTER (h/f)


Vos missions seront les suivantes :

* Apporter un support et une assistance technique aux magasins français et francophones de notre groupe
* Gérer les tickets d’incidents (en les traitant ou en les faisant suivre au bon service)
* Escalader les incidents bloquants et/ou complexes
* Préparer et configurer le matériel (téléphones portables, tablettes etc) à destination de nos magasins et de nos collaborateurs tout en suivant les procédures du groupe
* Mettre en place et gérer l’entretien du matériel informatique dans nos magasins
* Participer à l’actualisation des procédures techniques et de la documentation du service Helpdesk/IT
* Planifier des interventions sur le matériel informatique dans nos magasins
* Guider nos utilisateurs ou intervenir à distance sur les équipements afin de traiter et résoudre les incidents dans le respect des procédures groupe

Qualifications


Vous savez identifier, diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, un défaut matériel ou une anomalie d’un système spécifique à votre domaine d’activité.
Vous témoignez d’une expérience similaire sur ce type de poste.
Vous maîtrisez l’anglais, vous êtes organisés, réactif et avez un très bon sens des priorités.



Informations supplémentaires


Nous proposons un poste en CDI à 35h/semaine avec des astreintes 2 samedis par mois.

Le poste est basé à Peltre, des déplacements occasionnels peuvent être à prévoir.


Le poste vous intéresse ? Alors rejoignez-nous !


Déposez votre candidature directement en ligne sur notre site internet, ou par mail : CHSC@jysk.com .


A bientôt chez JYSK !