Poste : 1.Garantir l’accueil chauffeur
➢Participer à la transmissions des dispositions pour la sécurité des personnes et des biens sur le site.
➢Garantir la communication des marchandises disponibles et des modalités d’accès au site
➢Assurer la conformité des documents transport
➢Participer à la gestion du logiciel de prise de rendez-vous
➢Garantir la gestion des aléas chauffeur – (Mauvaise référence, pas de document…etc)
2.Assurer la gestion administrative du service transport
➢Assurer la gestion des boîtes mail/des appels/l’émission des bordereaux de transport/bordereaux de livraison
➢Assurer la gestion des douanes et des documents de transports nationaux et internationaux dans le respect des normes nationales et internationales.
➢Garantir la coordination des relations entre les services opérationnels de l’entreprise et les prestataires (transporteurs/déclarant douane)
3.Garantir les affrétements et l’étude des flux
➢Assurer le recueil des demandes des clients / service transverse et analyser la faisabilité du transport
➢Garantir le mode d’acheminement le plus efficace et le moins coûteux selon le type de produits expédiés et leurs destinations (avion, cargo, train, camion…)
➢Garantir l’établissement du plan de transport dans les délais de livraison définis en optimisant les coûts et ce en consultant le réseau de prestataires pour trouver la meilleure solution
➢Garantir l’émission et la transmission des documents relatifs au transport : BL/BT, Douane, CMR…etc
➢Assurer une veille quant au bon déroulement des opérations transports : l’enlèvement, l’expédition et la livraison client
➢Garantir la communication en amont auprès des parties prenantes concernés des éventuels retards ou points de vigilance identifiés
4.Assurer le suivi des litiges qualité et performance transporteurs
➢Assurer le suivi des réclamations clients liées aux transports – Rapport 8D avec le service qualité / ADV
➢Garantir le traitement et suivi des souffrances et litiges transport hors réclamation clients
➢Garantir la tenue des actions curatives demandées par le service qualité / ADV
➢Garantir la mise à jour d’un suivi des souffrances et litiges
➢Assurer le suivi des indicateurs de performances
➢Participer à la diminution du taux de non-qualité en contribuant à la mise en place d’actions curatives et/ou préventives.
➢Assurer l’identification de dysfonctionnement de type transporteur ou douane et le communiquer aux services concernés
Profil : Vous disposez d'une formation Bac+2 transport, commerce international, logitique et/ou une expérience similaire.
Votre réactivité, votre capacité à gérer la pression et à gérer les priorités seront vos meilleurs atouts.
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