Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous êtes le lien essentiel entre les clients, les commerciaux et la logistique.
Vous assurez le traitement complet des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison, tout en garantissant un suivi rigoureux et une communication fluide avec les clients germanophones.
Vos missions
Assurer la gestion administrative et commerciale des commandes clients (saisie, suivi, facturation).
Maintenir un contact régulier avec les clients allemands pour garantir la qualité du service et la satisfaction client.
Coordonner les livraisons avec les transporteurs et le service logistique.
Gérer les litiges, retours, avoirs et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
Assurer le reporting commercial et le suivi des indicateurs (délais, volumes, taux de service).
Traduire et rédiger les documents commerciaux (devis, factures, correspondances).
Participer à l'amélioration continue des processus ADV.
Pré-requis
Maîtrise de la langue allemande (niveau professionnel exigé, oral et écrit).
Expérience réussie dans une fonction ADV, commerciale ou export (souhaitée).
Bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et idéalement d'un logiciel ERP (SAP, Sage, ou équivalent).
Excellente communication écrite et orale, sens du service client.
Rigueur, organisation et réactivité dans la gestion des priorités.
Autonomie et esprit d'équipe, capacité à travailler dans un environnement international.
Formation Bac +2 minimum en commerce, gestion ou administration des ventes.
Profil recherché
Formation Bac +2 minimum (Commerce international, Gestion, ou équivalent).
Maîtrise de l'allemand (niveau professionnel requis, à l'oral comme à l'écrit).
Bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word) et d'un ERP (type SAP, Sage).
Rigueur, sens de l'organisation et bon relationnel client.
Capacité à travailler en équipe dans un environnement international.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12 € - 12 € par heure
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