Gestionnaire sinistres auto pro/ess (f/h)

Vous souhaitez participer au développement du Groupe MACIF et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? La MACIF recrute un Gestionnaire Sinistres Auto Pro/Ess (F/H) 'domaine Matériel Auto'. Installé depuis le 1er février 2021, ce service gère les sinistres relevant des contrats professionnels et associatifs et des risques privés des sociétaires professionnels. Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers matériels Auto nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF. Vous rejoignez une équipe de 12 personnes au sein d'un service composé de 50 collaborateurs et vos principales missions sont :
-Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d'une relation client de qualité et de confiance -Ouvrir et instruire l'ensemble de demandes liées aux sinistres automobiles en informant le client des modalités applicables et s'assurer d'un suivi proactif de son dossier.
- Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.
- Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants - Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge - Être force de proposition dans le but d'améliorer l'efficacité, l'organisation et la qualité du traitement des dossiers. Afin de vous accompagner, une formation professionnelle vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.