Entreprise: LCJ Propreté: Entreprise spécialisée dans les services de propreté, d'hygiène et de services associés auprès de clients professionnels. Partenariat formation: Poste proposé dans le cadre d'un Titre Professionnel, en partenariat avec l'IFFP Nanterre. Positionnement dans l'organisation: - Rattachement hiérarchique : Direction / Responsable d'exploitation / Responsable Qualité - Relations fonctionnelles : équipes terrain, encadrement intermédiaire, clients, prestataires, organisme de formation. Finalité du poste: Le/La Coordinateur(trice) Qualité, Menus & Hygiène assure la mise en oeuvre, le suivi et l'amélioration continue des procédures qualité, hygiène et organisationnelles dans les environnements professionnels gérés par LCJ Propreté. Il/Elle veille au respect des normes, à la satisfaction client et à la montée en compétences des équipes, dans une logique de services durables et performants. Missions principales: 1. Coordination Qualité & Hygiène: - Mettre en oeuvre et suivre les procédures qualité et hygiène (protocoles, plans de nettoyage, traçabilité) - Contrôler la conformité des prestations réalisées sur site - Identifier les écarts, proposer et suivre les actions correctives - Participer à la démarche d'amélioration continue 2. Organisation des services & menus (selon environnement) - Coordonner l'organisation des services liés à l'hygiène et aux prestations associées - Veiller au respect des normes sanitaires et réglementaires - Adapter les prestations aux besoins spécifiques des clients et des sites 3. Suivi opérationnel & relation client - Être un interlocuteur privilégié des clients sur les aspects qualité et hygiène - Participer aux audits internes et visites de sites - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients 4. Animation des équipes - Sensibiliser et accompagner les agents aux bonnes pratiques d'hygiène et de qualité - Participer à l'accueil et à l'intégration des nouveaux collaborateurs - Transmettre les consignes et procédures opérationnelles 5. Contribution à la formation (Titre Professionnel) - Mettre en pratique les compétences acquises en formation à l'IFFP Nanterre - Participer aux évaluations, dossiers professionnels et projets liés au titre - Développer une posture professionnelle de coordination et de référent qualité Compétences attendues: Compétences techniques: - Connaissance des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité - Maîtrise des procédures de contrôle et de suivi - Capacité à organiser et coordonner des activités de services - Utilisation des outils bureautiques et de suivi (tableaux, rapports) Compétences comportementales - Rigueur et sens de l'organisation - Bon relationnel et sens du service - Capacité à travailler en équipe et à coordonner des acteurs multiples - Autonomie, réactivité et esprit d'analyse. Conditions du poste: - Type de contrat : Alternance / Professionnalisation (selon dispositif) - Lieu : Sites clients LCJ Propreté formation à l'IFFP Nanterre - Rémunération : Selon cadre légal de l'alternance ou du contrat de professionnalisation Perspectives d'évolution: - Coordinateur(trice) Qualité confirmé(e) - Responsable de site - Responsable Qualité / Exploitation - Encadrement intermédiaire dans les services de propreté
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