Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française & multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère un
GESTIONNAIRE LITIGES H/F
Rattaché à la responsable des litiges du siège et au sein d’une équipe de 8 personnes vous êtes en charge de réceptionner, organiser, prioriser et traiter l’ensemble des litiges.
Votre mission:
• Assurer le traitement des litiges clients et transporteurs, en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (clients, commerciaux),
• Effectuer les investigations nécessaires au traitement des litiges, rassembler les pièces justificatives,
• Instruire et analyser les dossiers, arbitrer pour résoudre les litiges (prix, quantités…),
• Etablir les demandes d'avoir,
• Procéder à la numérisation des documents pour archivage.
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