Ils sont un acteur mondial de l'intralogistique : du rayonnage aux systèmes automatisés, avec une filiale française à taille humaine (~60 pers.) adossée à un groupe international solide. Leur activité SAV représente aujourd'hui 56 % de la filiale : c'est le coeur opérationnel de la relation client et de la performance long terme. Pourquoi ce poste est attractif ?
- Audits grandeur nature sur installations complexes et visibles (grands comptes ecommerce, retail, 3PL, industrie).
- Les constats sont écoutés et mis en oeuvre : offre complète réparations/évolutions réelles, upsell valorisé dans le variable.
- Formation continue (elearning + catalogue groupe par métier), véhicule neuf, participation (3 année consécutive), statut cadre + RTT.
- Management de proximité : le service est piloté par d'anciens techniciens, avec un référent 20+ ans pour l'accompagnement et la montée en expertise.
Le quotidien
- Inspecter les rayonnages (palettiers, dynamiques, mezzanines) : montants, lisses, platines, ancrages, protections, verticalité.
- Qualifier les écarts selon EN 15635 et sécuriser sans délai en cas de rouge.
- Rédiger un rapport clair et illustré (photos, priorisation, plan d'actions) sous 48-72 h.
- Chiffrer les réparations/évolutions et suivre leur bonne exécution (pièces d'origine / conformité).
- Sensibiliser/Former les équipes client (charges admissibles, circulation, PRSES, bonnes pratiques).
À terme : contribuer aux extensions et améliorations techniques (propositions d'upgrade)
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