Ingenieur reseaux securite expert palo alto h/f

1 week ago Be among the first 25 applicantsSurcharge,Description de l'offre d'emploi
Forte de son succès, notre équipe support s’agrandit, nous recherchons,
1 ingénieur réseaux sécurité N3 : Expert Palo Alto. Votre mission consiste à traiter les incidents complexes de nos clients :
Communications aux clients selon les procédures en placeRépondre aux appels téléphoniques des clientsTraiter les incidents techniques complexesEntreprendre les actions nécessaires au bon déroulement du traitement d'une requête, selon les niveaux de service souscrits par le client (configuration, lab, upgrades, etc.)Solliciter les personnes nécessaires en cas de besoin de techniqueEscalader à son management direct, en accord avec les procédures en place, en cas de :Dépassement de SLA,Surcharge,Problème de disponibilité des membres de l’équipe,Besoin de compétences complémentaires,Toute autre raison justifiant l'intervention d'un managerAssurer certains rendez-vous client (physique, ou à distance)Entretenir une relation de qualité avec le clientEscalader techniquement les incidents à son manager
Pré-requis du poste
Vous disposez d’une expérience de
3 à 5 ans minimum
et une expertise sur la technologie
Palo Alto.
Orienté(e) service et satisfaction client, vous êtes pédagogue et possédez un excellent relationnel. L'entraide et la solidarité vous semble naturel voir indispensable, n'hésitez plus et rejoignez-nous.
Poste ouvert sur toutes nos agences françaises (Boulogne-Billancourt, Lyon, Toulouse, Lille, Rennes)
Avantages :
Rémunération attractive (fixe + variable), Mutuelle, Carte restaurant, CSE, intéressement…
Nos valeurs :
Sébastien KHER, notre PDG, développe son entreprise, depuis 2004, en s’appuyant sur la confiance mutuelle, l’autonomie et l’écoute de ses collaborateurs mais aussi sur la bonne humeur et le plaisir de partager. Nous recherchons avant tout un candidat qui partage nos valeurs : professionnalisme, flexibilité et bienveillance. Seniority level
Seniority level Mid-Senior levelEmployment type
Employment type Full-timeJob function
Job function Information TechnologyIndustries Computer and Network SecurityReferrals increase your chances of interviewing at Nomios Netherlands by 2xGet notified about new Network Security Engineer jobs in
Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France .Guyancourt, Île-de-France, France 1 month agoBoulogne-Billancourt, Île-de-France, France 1 day agoWe’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr