Chef d'équipe

Pourquoi nous choisir ?
Chez DeCA Propreté, nous cultivons un esprit familial fort, où la proximité, l'écoute et la bienveillance sont au coeur de nos relations.
Entreprise dynamique et en mouvement, nous plaçons l'humain au centre de chaque action.
Rejoindre DeCA, c'est intégrer une équipe soudée et réactive, où chacun est valorisé, encouragé à progresser et acteur d'un projet collectif porteur de sens.

Entreprise engagée
Diversité, égalité des chances, inclusion et politique handicap

Un mot de l'équipe
Chez DeCA, on nous fait confiance. J'ai commencé comme chef d'équipe, et j'ai pu évoluer progressivement jusqu'à devenir Responsable de Clientèle. Ce qui fait la différence ? La proximité, la diversité des missions, et une vraie reconnaissance du travail de terrain.
Responsable de Clientèle, région Est
Mission
Gérer et assurer le suivi du site
Activités et responsabilités y compris activités liées au système qualité et environnemental
Fonction Production :

- Appliquer le contrat sur le plan technique
- Organiser et distribuer les différentes tâches
- Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité
- Contrôler les besoins en consommables, établir les bons d'approvisionnements
- Optimiser l'organisation du site (moyens humains) et les moyens techniques (consommables, matériels approvisionnés sur site)
- Maintenir et contrôler l'état du matériel
Fonction Contrôle :

- Contrôler l'application de l'ensemble des prestations
- Contrôler la qualité des prestations
Fonction Personnel :

- Encadrer le personnel sur Site
- Effectuer les pointages
- Former le personnel
- Gérer les besoins du personnel (en cas d'absences, congés…)
- Faire des propositions de recrutement
Fonction Clientèle :

- Véhiculer l'image de marque de la société
- Suivre les réclamations
- Suivre le cahier de liaison
- Assurer un relationnel quotidien auprès du client
Contribution aux respects des exigences qualité sécurité environnement :

- Appliquer les procédures Qualité et environnementale relevant de sa fonction
- Respecter les consignes sécurité en place chez les clients (port EPI…)
- Prévenir tout accident du travail : trajets, circulation pédestre en en entreprise…
- Respecter le tri des déchets
- Rechercher en continu l'amélioration de sa prestation, dans l'esprit de la politique qualité et environnementale et en s'impliquant dans les orientations et objectifs énoncés dans cette politique.
- Signaler tous problèmes clients, toute prestation non-conforme, et proposer des solutions et axes d'amélioration.
Relations fonctionnelles :

- A l'intérieur de la Société :
- Avec le Responsable Clientèle, pour lui transmettre toutes les informations en rapport avec le client et le personnel.
- Avec la secrétaire d'Agence, concernant la gestion du personnel (absences, reprises de travail…)
A l'extérieur de la Société :

- Avec les sous-traitants, pour les réceptionner sur le site dans le cadre d'interventions ponctuelles ou périodiques
- Avec les fournisseurs, pour réceptionner les commandes livrées sur site
- Avec le Client, voir fonction clientèle


Compétences supports
- Bon relationnel
- Documents de synthèse de l'activité à fournir à son supérieur : pointages, documents transmis par le salarié afférant à son dossier, bons d'approvisionnement, bons de livraison des produits livrés sur site.


Profil du poste (compétences et connaissances nécessaires)
Savoir être
- Respect du client
- Respect des responsables hiérarchiques
- Bon relationnel

Savoir faire
- Savoir diriger une équipe de travail
- Assurer la logistique des produits de nettoyage et des protections du personnel (blouses, gants…)
- Savoir planifier les heures de travail de l'équipe d'intervention sur les différents sites relevant de sa responsabilité