Responsable d'equipe indemnisation dab rc (37) h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable d'Equipe Indemnisation DAB RC (37) H/F

Description de la mission

Nous recherchons un Responsable d'Equipe Indemnisation Dommages aux Biens pour notre équipe Investigations et Recours basée au sein de notre établissement de Tours (37).

Vos missions principales :

1. Piloter et animer une équipe de 11 Collaborateurs gestionnaires sinistres Dommages aux Biens et Responsabilité Civile.
2. Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels et réglementaires.
3. Mettre en œuvre la stratégie indemnisation de lentreprise en lien avec la Direction.
4. Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et proposer des plans daction.
5. Assurer un rôle de référent technique et accompagner la montée en compétences de léquipe.
6. Assurer la mise en application des méthodes de gestionde Sinistres (contrôle et gestion de dossiers spécifiques)
7. Gérer l'aspect RH: recrutement, formation
8. Contribuer activement à lamélioration continue de la qualité de service client, en identifiant les axes de progrès et en mettant en place des actions concrètes pour renforcer la satisfaction des sociétaires.

Avantages et Rémunération

9. Rémunération attractive selon profil et expérience, complétée par un 13e mois.
10. Télétravail partiel possible selon lorganisation du service.
11. Tickets restaurant, mutuelle avantageuse, plan dépargne entreprise.
12. Opportunités dévolution au sein du groupe Groupama.

Profil

De formation Bac+4/5, ou expérience équivalente en bancassurance, vous possédez uneexpérience significative dans l'animation et le management d'équipe.


Vous avez en outre de lexpérience dans la gestion des sinistres. De bonnes connaissances des conventions IRSI, CIDCOP et FFA seraient un plus.


Vous aimez le travail en équipe et avez le goût du challenge: rejoignez notre collectif managérial, porteur de valeurs humaines fortes, et contribuez ainsi à la qualité de notre service client!

Profil principal

Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD

Type de contrat

CDI

Télétravail

Occasionnel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Rémunération

Selon Profil

Management d'équipe

Oui

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Centre-Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)

Ville

Tours

Code postal

37000 Tours, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans