Assistant rsi en alternance h/f

À propos

Depuis sa création en 2004, l'Agence Dn'D est devenue le spécialiste incontournable du E-Commerce pour les marques et grands comptes.

Qu'il s'agisse de la mise en place de plateforme E-Commerce, CRM, PIM, connexions aux SI, Dn'D comme objectif d'apporter des solutions Open Source innovantes et de respecter les meilleures pratiques de développement. Pour y arriver, Dn'D a constitué une équipe interne d'experts en conseil, design et développement évoluant dans un cadre où l'humain et le service client sont les valeurs phares de l'entreprise. L'entreprise a prévu un plan d'accélération important dont notamment l'ouverture de filiales en France et à l'étranger. Venez donc prendre part à cette belle aventure humaine et technologique.

Descriptif du poste

Information : Rythme attendu 1-2j de formation et 3-4 jours d'entreprise par semaine toutes les semaines.

Missions
Encadré·e par le Responsable des Systèmes d'Information, vous aurez les responsabilités suivantes :
Support utilisateurs - Priorité 1

- Assurer le support niveau 1 & 2 sur macOS et les outils SaaS internes.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents, suivre les demandes, proposer des améliorations.

- Participer à l'onboarding IT : préparation du matériel, création des accès, accompagnement des nouveaux arrivants.

- Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et du niveau de satisfaction.

Infrastructure IT interne - Priorité 2

- Gérer le parc informatique Mac : déploiement, maintenance, sécurité, supervision.

- Suivre les stocks (matériel, accessoires, licences) et assurer les renouvellements.

- Administrer les principaux outils SaaS (Google Workspace, VPN, Aircall, Miro) : gestion des accès, configuration, gouvernance.

- Rédiger et maintenir les procédures techniques (onboarding, sécurité, bonnes pratiques).

- Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure SI.

DevOps / Automatisation - Priorité 3

- Contribuer aux pipelines CI/CD GitLab (création, optimisation, maintenance).

- Développer des scripts d'automatisation bash pour simplifier les tâches récurrentes.

- Participer à la gestion de l'infrastructure IaC sous Terraform (VPN, GitLab Runner, AWS).

- Aider à l'amélioration continue des workflows internes et de l'efficacité opérationnelle.

Profil recherché

Compétences techniques

Bases requises

- Les bases d'un réseau

- Utilisation d'IDE

- Automatisation / DevOps

Aisance en ligne de commande et en scripts (bash, shell, ou équivalent).

Connaissances basiques Git

Facultatives

Ces compétences seront développées durant l'expérience professionnelle

- Terraform

- Gitlab CI/CD

- Cybersécurité

- Culture Mac sur le matériel

Qualités humaines
Vous êtes :
- Bon sens de la **communication et du support utilisateur**, en présentiel comme à distance.

- Capacité à **documenter les procédures**, suivre les tickets et contribuer à la base de connaissances.

- Organisation, rigueur, curiosité, capacité à monter rapidement en compétence.

- Esprit d'équipe, goût pour la résolution de problèmes, et capacité à s'adapter à un **environnement hybride technique et fonctionnel**.

Contrat

Par apprentissage ou en alternance

Et après ?

Chez Dn'D, nous avons à coeur d'accompagner nos talents sur le long terme. En fonction de vos résultats et de l'évolution de l'entreprise, nous proposerons un CDI. Notre objectif est de vous accompagner et de vous former à atteindre ce but.

Dans le cadre de notre politique d'inclusion et d'égalité des chances, nous étudions toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'un aménagement spécifique lors du processus de recrutement ou à votre poste de travail, n'hésitez pas à nous en faire part.

Stimulante et pédagogue, la communauté Dn'D prône le partage, la transmission et a pour ambition de donner un nouvel élan à votre carrière.

N'hésitez plus et postulez !

Déroulement des entretiens

- Etude de la candidature

- Entretien téléphonique avec le manager

- Entretien téléphonique RH

- Entretien physique avec le CTO et le responsable SI

- Entretien téléphonique avec le co-fondateur de Dn'D