Chargé des réseaux et des télécommunications (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Réseaux et télécommunications Grade(s) recherché(s) Technicien
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Oui Management Non Descriptif de l'emploi La Ville du Pré Saint-Gervais s’est engagée depuis 2018 dans une véritable stratégie numérique afin de développer les usages numériques externes ou internes, de porter des projets de services inno-vants développés à partir du besoin utilisateurs et de moderniser l’action publique.
La Direction Outils Utilisateurs Innovation est garante à la fois de la bonne marche des infrastructures (3 ESX et 40 serveurs virtualisés, Veeam et Arcserve), du parc informatique, des copieurs, de la téléphonie IP, et des usages des outils et services numériques. Positionnée comme un service conseil pour les autres directions, la DirOUI oriente ses projets autour du besoin utilisateurs et de l’accompagnement au changement des équipes. Missions / conditions d'exercice Rattaché-e directement au responsable du Pôle Infrastructures et réseaux, vous gérez les infrastructures de télécommunications de la collectivité et participez au bon fonctionnement du système d'information en garantissant le maintien des différents outils, des logiciels systèmes et infrastructures de communication. A ce titre vous assurez les missions suivantes :

Gestion opérationnelle des infrastructures :
•Gérer les moyens de communication voix et données ;
•Evaluer les risques et les opportunités techniques ;
•Diagnostiquer ou valider une anomalie ;
•Garantir la qualité de service ; Réaliser des interventions de 2ème niveau et assurer le dépan-nage en relation, le cas échéant, avec les fournisseurs.
Exploitation et maintenance des équipements du SI :
•Exploiter, superviser et maintenir les serveurs virtualisés (VMware), la messagerie hybride (O365), le stockage et la sauvegarde (Veeam, Arcserve) ;
•Gérer les équipements réseaux (switchs, bornes WiFi, téléphonie IP, fibre) et veiller à leur performance et leur sécurité ;
•Réaliser les mises à jour des systèmes, la documentation technique, et le suivi de la conformité des environnements (AD/GPO, RGPD, etc.) ;
•Participer aux projets de cybersécurité, de virtualisation, de haute disponibilité ou de migration (cloud, PRA/PCA, etc.).

Support utilisateur et gestion des tickets (niveau 1 et 2):
• Assurer le traitement des demandes et incidents via l’outil de ticketing (GLPI ou équivalent);
• Diagnostiquer et résoudre les incidents courants (bureautique, connexion, droits, impression, comptes…) ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques (O365, intranet, GED, etc.)
• Participer à la sensibilisation des agents à la sécurité et aux bonnes pratiques numériques.
• Garantir un support de niveau 2 : résolution d’incidents techniques complexes, administration des équipements, coordination avec les prestataires si besoin ;
Installation et gestion des équipements informatiques :
• Mettre en place les nouveaux équipements ;
Sécurité, veille et conformité :
• Appliquer et suivre les politiques de sécurité informatique : MFA, antivirus, filtrage, segmentation réseau, sauvegardes, droits d’accès ;
•Assurer une veille technologique sur les évolutions des systèmes, des normes et de la cyber-sécurité (ISO 27001, ANSSI, etc.) ;
• Alerter les utilisateurs et la maintenance ;
• Détecter les virus informatiques ;
•Sécuriser les données.
Aide et accompagnement des utilisateurs :
•Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes des réseaux ;
•Conseiller les utilisateurs dans le cadre de changement ou d’optimisation des réseaux

Temps de travail : 36h30 hebdomadaire
Formations informatiques certifiantes en fonction des besoins. Profils recherchés • Formation en systèmes et réseaux informatiques (BTS ou IUT) ;
• Expérience dans le domaine souhaitée ;
• Capacité à travailler en transversalité ;
• Esprit de synthèse, pédagogie, capacité à reformuler et à adapter son discours à son interlocuteur,
• Connaissance des concepts et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux,
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows Server,
• Maîtrise des systèmes de messagerie (hybride/O365),
• Maîtrise de l’Active Directory et des stratégies de groupe,
• Maîtrise des procédures et des outils de sécurité informatique,
• Maîtrise des systèmes de virtualisation des serveurs (vmware)
• Forte compétences dans administration des Switchs, et interconnexions Lan/Wan,
• Connaissance des bases de données ORACLE, SQL, MYSQL et PostgreSQL serait un atout.