Styliste de la fenêtre depuis 1974, Heytens est une marque spécialisée dans l’habillage de la fenêtre sur-mesure. Heytens est une marque de confiance, par la maitrise complète de sa chaîne de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, à la prise de mesure au domicile jusqu’à̀ l’installation auprès du client final par nos poseurs certifiés. Nos convictions : · Chaque projet est unique · La confiance est la pierre angulaire de notre relation avec nos clients · Nous renforçons notre singularité en cultivant une expérience humaine, où chaque client se sent écouté, reconnu et compris. · Nous pensons que la fenêtre et la manière de l’habiller sur mesure (personnalisé) est essentiel au bien-être chez-soi Dans le cadre de l’amélioration de notre qualité de service client, nous proposons un stage d’un mois au sein de notre showroom de Paris Maine et Sébastopol. Vous participerez à l’accueil téléphonique tout en contribuant à l’analyse des appels afin de mieux comprendre les besoins des clients Missions : Accueillir et orienter les appels entrants Identifier les motifs de contact des clients Enregistrer les données liées aux appels (type de demande, fréquence, récurrence) Participer à l’analyse des appels pour détecter les problématiques principales Profil recherché : Étudiant(e) en secrétariat, gestion administrative ou équivalent Bonne élocution et sens du service Maîtrise des outils bureautiques Organisation, rigueur et discrétion Capacité à analyser et synthétiser des informations Cette offre vous intéresse ? Rejoignez-nous ! Heytens favorise la diversité et l’inclusion : ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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