Notre client, leader dans l'outillage électroportatif destiné plutôt aux professionnels recherchent pour renforcer son équipe SAV 2 Agents Technique Qualifiés. Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personnes où vos missions consisteront à :
* Déterminer le champ d'application de la garantie et le forfait de facturation à appliquer,
* Diagnostiquer et réparer efficacement les pannes des machines,
* Effectuer les tests et contrôles nécessaires sur les machines réparées,
* Générer un nombre de retouches minimal et un nombre de retour de réparation minimal,
* Assurer le retour des machines réparées au service expédition ou la remettre à disposition des clients « comptoir »,
* Assurer une réparation en conformité avec les objectifs de temps définis,
* Participer activement aux tâches inhérentes au bon fonctionnement de l'atelier,
* Se former régulièrement et pro activement aux nouveaux processus et aux nouvelles machines de la gamme de la marque de manière à être le plus pluridisciplinaire possible,
* Demander des transferts de pièces détachées en provenance des agences pour pouvoir assurer les réparations.
Excellente ambiance de travail, formations internes.
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