Réceptionniste de nuit h/f - cdi

Description du poste


Bienvenue dans un métier où chaque nuit est une aventure et où ton professionnalisme fait briller l’hôtel pendant que tout le monde dort.
Exemplaire, dynamique (t’es chaud patate !! ) et prêt(e) à créer des expériences I.N.C.R.O.Y.A.B.L.E.S., tu incarnes l’esprit Heartist : plaisir à faire plaisir, sérieux sans se prendre au sérieux, et l’esprit d’équipe chevillé au corps. Un pour tous et tous pour un : c’est ton mantra !

Au Novotel Saclay, tu seras l’ambassadeur(drice) de l’hôtel la nuit. Accueil, sécurité, gestion, relation client, clôtures… tu fais tourner la maison, en toute autonomie, avec le sourire et une vraie envie d’offrir le meilleur.

Tes missions (et tu vas kiffer)

Relation client & Opérations Front Office
• Accueillir chaque client avec chaleur et efficacité
• Gérer les check-in / check-out sur Opera Cloud
• Vérifier les garanties, réservations et assurer le suivi du séjour
• Répondre aux demandes, appels, infos touristiques & réservations ponctuelles
• Communiquer les infos clés à l’équipe pour une continuité top niveau
• Réaliser les projets confiés et appliquer les standards marque/hôtel

Gestion & Sécurité
• Tenir et contrôler ta caisse
• Être garant(e) des données et de la sécurité des lieux
• Assurer la clôture et le reporting chaque nuit
• Suivre le CA/encaissements et remonter les anomalies
• Responsable de l’établissement sur ton shift (et ça, c’est la classe)

(Cette liste n’est pas exhaustive — ton rôle évolue avec la vie de l’hôtel et les besoins de l’équipe !)

Travail d’équipe & Coordination
• Collaborer avec tous les services pour un passage de relais fluide
• Préparer les éléments essentiels pour l’ouverture du matin

Hygiène / Sécurité / Environnement
• Maintenir ton espace de travail propre et fonctionnel
• Connaître les protocoles incendie & les appliquer si nécessaire
• Être acteur/actrice du programme Clef Verte


Qualifications


PROFIL RECHERCHÉ

Exemplaire, énergique et toujours de bonne humeur — bref, tu es chaud patate !
Ta mission (si tu l’acceptes) : offrir à chaque client une expérience I.N.O.U.B.L.I.A.B.L.E., même en pleine nuit.
Tu crois en la bienveillance, la convivialité et l’esprit d’équipe. Chez nous, on travaille avec sérieux sans se prendre trop au sérieux, et on avance ensemble — un pour tous et tous pour un

COMPÉTENCES & QUALITÉS ATTENDUES

Relation & Service Client

• Sens du service développé et passion pour l’accueil
• Excellent contact, communication fluide (clients & interne)
• Esprit Heartist : plaisir à faire plaisir, toujours avec le sourire

Techniques & Outils

• Maitrise de l’anglais indispensable
• Connaissance OPERA Cloud & Resaweb (un plus apprécié)
• À l’aise avec les outils informatiques (traitement de texte, tableur, reporting…)

Personnalité & Attitude

• Organisation, rigueur & autonomie (tu tiens l’hôtel la nuit !)
• Polyvalence, flexibilité et initiative bienvenue
• Travail d’équipe naturel, même en horaires décalés

Logistique

• Moyen de transport autonome obligatoire (horaires non desservis par les transports)

Prise de poste

À partir du ASAP



Si tu te reconnais dans ce profil et que tu veux faire partie d’une équipe motivée qui aime travailler dans la bonne humeur… on veut te rencontrer !



Informations supplémentaires


Rémunération & Avantages

Ta rémunération sera adaptée à ton profil, ta formation et ton expérience, à partir du niveau N1-E3, soit 2058,42 € brut mensuel pour 39h hebdomadaires.

• Prime de nuit
• 13ᵉ mois (sous condition d’ancienneté)
• Mutuelle & prévoyance
• ️ Indemnités repas
• Prime de participation & d’intéressement
• Primes trimestrielles sur objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Plan d’épargne entreprise
• ️ Parking gratuit
• De réelles opportunités d’évolution au sein du groupe Accor
• ❤️ Carte Accor ALL Heartist : réductions exclusives dans les hôtels Accor et chez nos partenaires