Responsable adjoint de l'unité de gestion des risques spécialisés h/f

Responsable Adjoint de l'Unité de Gestion des Risques Spécialisés H/F

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Responsable Adjoint de l'Unité de Gestion des Risques Spécialisés H/F

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Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres. L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre Unité de Gestion des Risques Spécialisés (UGRS) de Saint-Etienne regroupe une soixantaine de collaborateurs, organisés en plusieurs équipes de gestionnaires de sinistres, dont la mission quotidienne est d’accompagner nos assurés par téléphone dans la gestion de leurs contrats d’assurance Récolte et Sinistres Spécialisés.

Vos responsabilités

Management


* Encadrer les managers d’équipe et développer un collectif réunissant managers d’équipe et experts techniques.
* Garantir la montée en compétences, l’initiative, l’autonomie et la créativité des équipes.
* Assurer un climat social positif et accompagner la conduite du changement.
* Identifier et soutenir les talents au sein des équipes, et promouvoir la mobilité interne.

Animation Des Réseaux Internes Et Externes

* Participer à la conception et à la mise en œuvre des plans d’actions dans le domaine récoltes et sinistres spécialisés, y compris au niveau national avec vos pairs.
* Représenter Pacifica localement auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole, de LCL, des instances professionnelles et des autorités locales.

Pilotage D’activité

* Piloter la performance globale de l’UGRS, en assurant le suivi des activités.
* Veiller à la bonne organisation générale de l’unité.
* Améliorer la qualité de la relation client.
* Concevoir, mettre en œuvre et piloter le plan de formation de l’UGRS.

Vos avantages

Parmi Vos Avantages à Ce Poste

* Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
* 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
* Rémunération fixe à partir de 50 000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
* Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
* Tickets restaurant de 11 euros pris en charge à 60 % par l’employeur.
* Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.

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Poste avec management Oui

Cadre / Non Cadre Cadre

Niveau d'étude minimum Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

* Le poste requiert un diplôme de niveau Bac + 4, complété par une expérience significative en management.
* Une solide expérience de plusieurs années dans la gestion de grandes équipes en toute autonomie est indispensable, de préférence dans le domaine de la gestion de sinistres ou de la relation client par téléphone.

Niveau d'expérience minimum 6 - 10 ans

Compétences recherchées

* Encadrement de managers
* Pilotage de l’activité
* Sens aigu de la relation client
* Conduite du changement
* Excellentes compétences relationnelles et esprit d'équipe
* Optimisation des organisations
* Gestion de projets transversaux

Outils informatiques Pack office

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Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er bancassureur en Europe et 1er assureur en France.

Nous Sommes Implantés Dans 10 Pays Et Comptons Plus De 6 700 Collaborateurs Dans Le Monde Pour Répondre Aux Besoins En Protection Et En Épargne De Nos Clients. Nous Les Accompagnons à Travers Nos Quatre Grands Métiers En

* Epargne et retraite
* Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
* Assurances dommages
* Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

NOTRE ENGAGEMENT RH

Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…

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