Missions principales:
Participation à la prospection et au développement commercial
Prospection : Identification et contact de nouveaux clients (téléphone, email, réseaux sociaux, salons).
Qualification des leads : Analyse des besoins clients et transmission aux commerciaux seniors.
Prise de rendez-vous pour les équipes commerciales.
- Participation aux actions de fidélisation : relances, enquêtes de satisfaction, offres promotionnelles.
Support à la relation client
Accueil et conseil : Réponse aux demandes clients (téléphone, email, en magasin si applicable).
Participation à la stratégie commerciale
- Apprentissage des techniques de vente : Argumentation, négociation, conclusion.
- Maîtrise des outils commerciaux : CRM (Salesforce, HubSpot, etc.), outils de reporting, logiciels métiers.
- Immersion dans la culture d'entreprise : Compréhension des enjeux, des valeurs et des processus internes.
Compétences et qualités requises:
Savoir-faire
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
- Connaissance des outils digitaux : CRM, réseaux sociaux, outils de visioconférence.
- Bases en techniques de vente : Prospection, argumentation, relation client.
Savoir-être
- Dynamisme et motivation : Goût pour le contact client et le challenge commercial.
- Rigueur et organisation : Capacité à gérer son temps entre entreprise et formation.
- Esprit d'équipe : Collaboration avec les équipes commerciales, marketing et logistique.
- Curiosité et adaptabilité : Volonté d'apprendre et de s'intégrer rapidement.
Formation et expérience
- En cours de BTS : NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), MCO (Management Commercial Opérationnel), CI (Commerce International), ou
équivalent.
Conditions de travail
- Lieu de travail : En entreprise (bureau, magasin, terrain selon le secteur) et en centre de formation.
- Déplacements possibles : Selon les missions (salons, rendez-vous clients, etc.).
- Avantages : Prise en charge des frais de transport, tickets restaurant, mutuelle, selon la politique de l'entreprise
Durée : 12 à 24 mois (selon le rythme de l'alternance)
Rythme d'alternance: 2 semaines en entreprise / 1 semaine en formation (à adapter selon l'école et l'entreprise)
Évolution possible
Pourquoi nous rejoindre ?
- Formation pratique : Acquisition d'une expérience concrète en vente et relation client.
- Accompagnement : Tutorat personnalisé et intégration dans une équipe dynamique.
- Perspectives d'embauche : Possibilité de CDI à l'issue de l'alternance selon les performances.
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