Chargé de mission - performance opérationnelle, outils et data h/f

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, vous rejoignez la Direction Technique pour assurer la continuité des projets stratégiques liés à la performance opérationnelle et aux outils métier.
Votre rôle sera de soutenir les équipes en agence, structurer les processus, animer la documentation et piloter les données afin de garantir l'efficacité opérationnelle.
Vos principales responsabilités
• Formation & accompagnement : concevoir et animer des sessions (webinaires, tutoriels, e-learning), appuyer les relais régionaux et favoriser l'appropriation des outils.
• Documentation & capitalisation : enrichir la base de connaissances (Helpjuice), centraliser procédures, bonnes pratiques et supports de formation.
• Pilotage & data : développer des tableaux de bord (Excel, Power BI, Tableau...), analyser les usages et diffuser une culture data.
• Outils & process métier : suivre les évolutions des outils internes (Salesforce/Orion, X3, ProxiPlanif...), assurer le lien avec la DSI, contribuer à l'optimisation des processus.
• Coordination & projets transverses : collaborer avec la DSI, les référents régionaux et responsables d'agence, participer aux comités projet.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Formation : Bac+4/5 en ingénierie, systèmes d'information, data, gestion ou équivalent.
• Expérience : première expérience (stage, alternance ou poste) en environnement data, CRM/ERP ou gestion de projet.
• Compétences techniques : Excel avancé, data visualisation (Power BI, Tableau), CRM/ERP (Salesforce ou équivalent), structuration de processus et documentation claire.
• Compétences comportementales : sens du service, pédagogie, organisation, rigueur, autonomie, curiosité et adaptabilité.

Conditions
• Rémunération entre 35K€ et 40K€ annuel (+ variable)
• Démarrage dès que possible
• CDD (6-8 mois) renouvelable - statut Cadre
• Poste basé à Levallois Perret (siège) ou Lambersart (direction régionale)