Responsable exploitation - supervision (f/h)

Responsable Exploitation - Supervision (F/H) - Nantes L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Localisation : Nantes Contrat : Mission longue durée En tant que Responsable Exploitation - Supervision, vous garantissez la disponibilité des services ✅ et le suivi des performances du SI. Vous pilotez et coordonnez les activités liées à la supervision, l'exploitation, la gestion des incidents et problèmes, ainsi que le change management. Vos responsabilités incluent : Organisation et animation d'une équipe répartie sur trois pôles : Surveillance & Exploitation, Livraison & Change Management, Incident & Problem Management. Coordination des groupes de support internes et externes. Pilotage de la mise en place des outils de supervision (infrastructures, systèmes, réseaux, applications, flux). Définition des exigences d'exploitation et revue des capacités. Étude, planification et mise en production des changements techniques. Suivi opérationnel des engagements de service et reporting. Contrôle et application des normes et procédures. Gestion des ressources, suivi des contrats et élaboration budgétaire. Technical skills Outils et technologies : ServiceNow, SCIFORMA, JIRA, Nagios, Nagvis, Grafana, V-TOM. Environnements : Infrastructure Cloud Privé. Compétences techniques clés : Supervision et exploitation des systèmes et réseaux. Gestion des incidents, problèmes et changements. Élaboration de tableaux de bord et suivi qualité. Connaissance des processus ITIL (Production, Risque, Exploitation). Soft skills Excellentes capacités d'organisation et de coordination. Leadership et aptitude à animer des équipes. Rigueur et sens du détail pour le suivi des engagements. Capacité à travailler en transverse avec différents interlocuteurs. Esprit d'analyse et force de proposition pour l'amélioration continue. ✅ Vous souhaitez relever ce défi et rejoindre une équipe dynamique ? Postulez dès maintenant et contribuez à la performance des systèmes d'information !