Le/la Directeur/trice assure la gestion intégrale du Chemin de Fer du Vivarais et du Vélorail des Gorges du Doubs en optimisant la rentabilité durable, tout en garantissant la sécurité des opérations et la satisfaction des visiteurs. Il/elle peut déléguer certains rôles (chef d’exploitation, référent sécurité) selon les besoins
Responsabilités principales
Développement stratégique et pilotage budgétaire
• Définir et mettre en œuvre la politique générale de l’entreprise, en cohérence avec les règles et la culture du groupe
• Mener la réflexion stratégique pour le développement des activités (train et vélorail) et proposer les politiques tarifaires et commerciales
• Construire et gérer le budget en collaboration avec la Direction financière, veillant aux objectifs de rentabilité et de sécurité, incluant le suivi budgétaire complet (facturation, recouvrement, stocks, immobilisations)
Promotion, communication et relation clientèle
• Élaborer et piloter les plans d’action pour dynamiser la fréquentation des différents publics (scolaires, groupes, CSE, autocaristes)
• Optimiser les outils de communication et proposer des actions innovantes
• Coordonner les relations avec les prestataires externes (animation, restauration, boutique)
Gestion quotidienne des opérations
• Assurer le bon fonctionnement et la qualité des activités (train, vélorail, boutique, restauration, accueil)
• Suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs des services et parcours offerts
• Planifier et superviser les travaux nécessaires à l’entretien et l’amélioration du site, en partenariat avec la direction technique
Gestion des ressources humaines
• Superviser et adapter les équipes en fonction de la saisonnalité et des besoins opérationnels
• Garantir l’optimisation des ressources humaines, mettre en œuvre des plans de formation et assurer le respect des plannings et procédures RH
Représentation institutionnelle et partenariats
• Représenter la société dans les relations publiques et institutionnelles (tourisme, CRT, ADT, OT)
• Développer et maintenir les partenariats, tout en assurant le suivi des engagements contractuels
Veille marketing et opportunités de croissance
• Réaliser une veille marketing et identifier les opportunités de croissance (subventions, ressources additionnelles)
Missions spécifiques
Responsabilité Sécurité
• Assurer l’application du Règlement de Sécurité d’Exploitation (RSE) et du plan d’intervention des secours, en collaboration avec les autorités locales (préfecture, pompiers, STRMTG)
Maintenance et entretien technique
• Superviser l’atelier de maintenance et gérer la planification des travaux (28 km de voies, matériel roulant)
• Respecter les exigences patrimoniales et historiques pour les monuments et matériels en lien avec le Code du Patrimoine
Achats et investissements
• Négocier les achats et consommables essentiels à l’activité
• Planifier et superviser les investissements à court et moyen terme
• Diplôme en gestion, tourisme ou domaine connexe, avec une sensibilité aux questions environnementales
• Expérience confirmée dans la gestion de sites culturels/touristiques, hôtellerie/restauration et de préférence venant d’un secteur à fortes contraintes sécuritaires (ex : stations de ski, parc d’attraction, trains touristiques etc.)
• Capacités à piloter un projet et des équipes, compétences relationnelles, flexibilité et adaptabilité, sens de l’organisation et de la planification, sens des responsabilités.
• Bonne maîtrise d’Excel, des outils de reporting et de planification
• Capacité à travailler en autonomie, à prendre des décisions stratégiques pour optimiser les performances de son activité
• Excellent relationnel, compétences en négociation et développement de partenariats
• Capable de gérer le quotidien
• Force d’exemple et dynamique
• Fédérateur(trice) d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais
La société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d’exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.
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