Notre client, banque internationale spécialisée en Financement et Investissement, recherche un.e Gestionnaire Back Office - Paiement dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois (renouvelable).
Le poste est basé dans les Yvelines, près de Versailles.
Rémunération : à partir de 34K€ Vos responsabilités principales : Gestion opérationnelle des instructions clients
- Traiter les opérations confiées dans le respect des procédures internes et des délais impartis (cut-off horaires).
- Vérifier la complétude et la conformité des demandes (pouvoirs, signatures, données contractuelles).
- Assurer le bon déroulement des flux : enregistrement comptable, émission des messages Swift, suivi post-opérationnel.
- Communiquer toute difficulté rencontrée ou situation atypique à votre responsable.
Traitement des anomalies et des demandes correctives
- Analyser les incidents signalés ou les erreurs opérationnelles.
- Répondre rapidement aux demandes de correction, de régularisation ou de réclamation client.
- Enregistrer les incidents dans les outils de suivi interne (BSR ou autre référentiel qualité).
Collaboration transverse avec les équipes commerciales
- Agir en appui technique ou opérationnel des équipes de front-office.
- Participer à l'amélioration continue des process visant à fiabiliser les opérations et renforcer la relation client.
Suivi des suspens et des comptes
- Identifier et traiter les suspens comptables et opérationnels.
- Veiller à la régularisation rapide des anomalies en lien avec les autres départements concernés.
- Contrôler et analyser les écritures en attente sur les comptes internes.
Surveillance de la conformité et des risques
- Appliquer les contrôles liés à la conformité réglementaire (KYC, LCB-FT).
- Signaler toute opération douteuse ou hors cadre à l'équipe conformité ou à votre responsable.
- S'assurer que les opérations respectent les règles de sécurité et de lutte contre la fraude.
Missions transverses et projets :
- Participer activement à l'évolution des procédures internes et à leur documentation.
- Être force de proposition dans l'optimisation des outils métiers et la simplification des flux.
- Contribuer aux phases de test lors de la mise en production de nouveaux outils (recettes, suivi post-déploiement).
- Prendre part aux démarches qualité (type ISO 9001) et à l'amélioration continue des services rendus aux clients.
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