Customer operations assistant - alimentation animale

Contexte et équipe 🤝

Tu travailles au sein de l’équipe Customer Success de Phenix, en étroite collaboration avec N’doba, référente du service Alimentation Animale. Tu seras chargé.e de la gestion opérationnelle d’un compte client clé et également de la prospection de récepteurs animaliers pour nos comptes client GMS.

C’est quoi le service alimentation animale ? Quand les invendus ne sont plus consommables par l’Homme, ils peuvent l’être par les animaux. Ton rôle sera de faire le lien entre les émetteurs d’invendus alimentaires et les filières animales adaptées.

Tes principales responsabilités 📝

Prospection de nouveaux partenaires :

* Recherche et appels téléphoniques 1 à 2 jours par semaine (variable en fonction du volume de ventes sur le service)
* Piloter la base de donnée des récepteur.trice·s prospects et client·es
* Mise en contact entre les interlocuteur·trice·s identifié·es et les CSM
* Relance et suivi de tes prospects grâce à l'outil Salesforce

Gestion des comptes intégrés déployés en Alimentation Animale

* Suivi opérationnel des comptes en lien avec les interlocuteurs opérationnels et les sites déployés ;
* Pilotage du ROI et relances téléphoniques pour assurer un taux de signature des Dacs ;
* Mise en conformité réglementaire ;
* Rédaction de bilans consolidés mensuels pour le client : analyse de chiffres, synthétiser l’information sur des slides, savoir construire des plans d’actions.
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Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées.

Profil recherché ✅

* Tu es diplomate, avec un relationnel développé, et maîtrise les techniques d’influence en vente
* Motivé·e, dynamique, autonome, tu aimes décrocher ton téléphone
* Professionnel·le, organisé·e, rigoureux·se
* Tu as le goût du challenge et sais faire preuve de résilience
* Tu as un esprit analytique, tu aimes et sait synthétiser et améliorer des process
* Maîtrise des outils informatiques (le CRM Salesforce est un plus)
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L'environnement qui t'attend en nous rejoignant 🤗

* Un projet ambitieux, qui a un réel impact positif sur la société. Notre objectif, 100 millions de repas sauvés par an !
* Une culture d'entreprise fondée autour de valeurs de solidarité sociale et environnementale. Phenix est d'ailleurs labelisée B-Corp et ESUS.
* Des formations internes régulières pour la montée en compétences délivrées par et pour les phénicien·nes sur des sujets métier, secteur et développement professionnel.
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Certains avantages qui ont été mis en place 🌟

* Gratification : 800 euros
* Localisation : Bordeaux
* 🍱 Une carte Swile pour les tickets restaurant (7 euros / jour travaillé) ;
* 🚲 Le remboursement à 100% de ton abonnement transport ou une politique de mobilité durable (ex : prise en charge de l'abonnement vélo électrique Starbolt) ;
* 💚 Possibilité de faire 1/2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix.
* 🕧 Date et durée du stage : de janvier à juillet 2026
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Notre processus de recrutement 🚀

1. Un premier échange de 15/20 min avec le.a manager, pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose.
2. Un entretien de 45 min avec ton/ta future manager ; pendant lequel tu réaliseras un business case pour commencer à te projeter concrètement dans les missions ; et pour échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.
3. Un entretien de 20 min avec Anna, HR business partner
4. Un café d'équipe, pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise.

Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches pas" toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !

Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.