Si tu recherches une première aventure professionnelle dans le secteur de la qualité, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage d'une durée de deux ans à Lille, et que tu es disponible à partir du 1er septembre 2025, cette annonce est faite pour toi.
Les Ruches d'entreprises de la MEL (Armentières, Lille-Hellemmes, Tourcoing et Villeneuve d'Ascq) ont pour mission d'accueillir, héberger et accompagner les entreprises en création ou en développement en leur proposant des locaux adaptés au développement de leur activité, afin de leur permettre d'inscrire leur projet dans un cycle pérenne. Ces lieux d'hébergement favorisent ainsi l'émergence des projets d'entreprises et contribuent à la densification du tissu économique et à la création d'emplois.
L'équipe des Ruches est composée de 10 agents : 2 Managers de Ruche, 4 Chargés d'animation et 4 Chargés d'accueil, avec une centaine d'entreprises à accompagner.
Les Ruches ont obtenu la certification AFNOR NF SERVICE « activité des pépinières d'entreprises » en décembre 2021, renouvelée en novembre 2023 pour une durée de 3 ans. Nous souhaitons poursuivre notre démarche qualité en passant la certification ISO 9001 « management de la qualité », qui se rapproche le plus de la précédente.
Tu souhaites en savoir plus sur ta future maître d'apprentissage ? Voici quelques lignes !
Marine Lefebvre, manager des Ruches d'entreprises Tourcoing / Armentières, évolue au sein du pôle développement économique et emploi de la MEL depuis 6 ans. Elle pilote la démarche qualité pour les 4 Ruches d'entreprises.
Certifiées « activité des pépinières d'entreprises » par l'AFNOR en 2021, les Ruches ont à cœur de mener à bien cette démarche d'amélioration continue pour poursuivre leurs engagements envers leurs entreprises.
La démarche qualité permet de structurer l'offre de service, de valoriser les compétences en accompagnement et hébergement des entreprises, et de garantir un haut niveau de service vis-à-vis des entreprises, partenaires et prospects.
Rejoins-nous si tu prépares un Bac +4 !
Si tu poursuis une maîtrise ou un master dans les domaines du management de la qualité et que tu souhaites intégrer une équipe dynamique et engagée, ce poste est fait pour toi !
Tes principales activités :
1. Suivi de la démarche qualité liée à la certification NF Service « Activité des pépinières d'entreprises » et initiation à la démarche ISO 9001
2. Participation au développement et à la mise en œuvre de la politique d'assurance qualité en lien avec la stratégie des Ruches
3. Mise à jour et gestion documentaire
4. Actualisation des documents qualité (manuel qualité et autres documents)
5. Participation à la gestion des réclamations entreprises et suivi
6. Suivi des enquêtes de satisfaction et auto-évaluation (audits, réclamations…)
7. Animation de la démarche qualité (communication, réunions…)
8. Mise à jour de la cartographie des processus
9. Élaboration de contrats de service avec les supports
10. Propositions pour l'amélioration continue des processus
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Chargé d'apprentissage • Lille, Nord-Pas-de-Calais, France
#J-18808-Ljbffr
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