Technicien support informatique h/f

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F)
- Prise en charge des incidents non résolus par le support N1.
- Diagnostic approfondi des pannes (systèmes, réseaux, logiciels, matériels).
- Résolution des problèmes techniques complexes.
- Administration des postes de travail, imprimantes, périphériques.
- Participation à la gestion des serveurs, sauvegardes, antivirus, mises à jour
- Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira?).
- Suivi des SLA (délais de résolution) et traçabilité des interventions.
- Escalade des incidents critiques au support N3 ou aux équipes spécialisées.

- Solide expérience dans le support technique de niveau 2, en environnement bureautique et réseau.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (systèmes, logiciels, matériels).
- Maîtrise des environnements Windows, Linux, Active Directory, outils de ticketing (GLPI, ServiceNow?).
- Sens du service, bonne communication et pédagogie dans l'assistance aux utilisateurs.
- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse pour contribuer à l'amélioration continue du support.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable