Hôte/hôtesse d'accueil

Description du poste


Votre mission :

En tant qu’hôte/hôtesse d’accueil, vous êtes la première impression de nos clients. Vous assurez un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel, tant à la réception de l’hôtel qu’aux entrées de nos deux restaurants.
Vous êtes garant(e) de la fluidité des arrivées, de la coordination des réservations et du bon déroulement du service en lien étroit avec les équipes de la réception et de la cuisine.

Vos principales responsabilités :

* Accueillir les clients de l’hôtel et des restaurants avec élégance, courtoisie et sourire.

* Gérer les réservations (par téléphone, email, en ligne) et optimiser le plan de salle.

* Accompagner les clients jusqu’à leur table ou leur chambre selon le contexte.

* Fournir les premières informations sur les menus, la carte des vins, ou les prestations de l’hôtel.

* Assurer la liaison avec les équipes de salle, de cuisine et de réception.

* Contribuer à la satisfaction client en anticipant leurs attentes.

* Être garant(e) de l’ambiance et de l’harmonie des espaces d’accueil.


Qualifications


Profil recherché :

* Excellente présentation et sens aigu du service client.

* Aisance relationnelle et bonne gestion du stress.

* Expérience dans un établissement haut de gamme souhaitée.

* Parfaite maîtrise du français et bon niveau d’anglais (autres langues appréciées).

* Maîtrise des outils de réservation (The Fork, Asterio) est un plus.

* Ponctualité, rigueur, discrétion et esprit d’équipe.



Informations supplémentaires


Pourquoi postuler :
Si vous êtes passionné(e) par l'hospitalité, avez une expérience confirmée et souhaitez jouer un rôle clé dans l'expérience client de notre hôtel 5 étoiles, rejoignez notre équipe et participez à la création d'une expérience inoubliable pour nos clients dès leur arrivée !

Toujours en quête d’excellence et de qualité, le Phébus & Spa***** a mis en place des avantages pour tous ses collaborateurs afin de leur offrir un cadre de travail agréable.

* Poste nourri
* Poste logé
* Salaire selon expérience (avec prime sur objectif selon le poste et le plan de carrière)
* Equipe jeune et dynamique, structure familiale, conseil et écoute attentive
* Equipe à taille humaine, fière de nos valeurs
* 2 jours de repos consécutifs par semaine
* Prise en charge de la mutuelle d’entreprise
* Avantages (Relais Team) dans l’ensemble des maisons Relais & Châteaux du Monde : Réduction de dans tous les restaurants et tarif préférentiel pour l'hébergement
* Des perspectives d'emplois & de carrière.
* Une belle qualité de vie dans notre région.
* Possibilité d'Embauche en couple
* Prime de parrainage de 500€ Brut par salarié.
* Bénéficiez également d’un accompagnement et de perspectives d'évolution au sein de notre maison mais également au sein de l'association Relais & Châteaux.
* Soirée de fin de saison.
* Poste à pourvoir de Mai à Octobre