Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».
Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.
A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 500 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).
4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.
Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire.
Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.
Au sein de la Direction Assurance, vous pilotez le pôle Sinistres et Maîtrise des Coûts.
A cet effet, vous garantissez l'efficacité des processus de gestion des sinistres, veillez à la bonne application des contrats lors de la gestion des dossiers sinistres, animez le réseau d'experts (Auto, TMA et Dommages aux biens) et contribuez activement à la performance grâce à un pilotage des coûts moyens et de la maitrise des couts.
Dans le cadre de la stratégie fixée par l'entreprise et du fonctionnement Groupe:
- Vous pilotez et optimisez les process sinistres afin de maitriser nos coûts tout en garantissant la fluidité et la bonne application des conditions du contrats.
- Vous suivez et animez les réseaux des partenaires et des experts (auto, dommages aux biens, TMA) tant en termes de maillage que de qualité, avec une négociation des conditions contractuelles et un suivi de la bonne application.
- Vous réalisez des revues de sinistres à posteriori afin de veiller au bon respect des mesures et d'identifier des bonnes pratiques ainsi que des axes d'amélioration.
- Vous conduisez le plan d'actions de la maîtrise des coûts afin de participer activement à la rentabilité de nos métiers.
- Vous êtes en responsabilité de la fraude externe en lien étroit avec les équipes opérationnelles.
- Vous assurez la cohérence des outils et leurs évolutions
- Vous intervenez dans les instances pour porter les actions et réalisez les séquences de formations et de gestion du changement.
- Vous menez les projets en lien avec la stratégie de l'entreprise
- Vous animez une équipe de 8 collaborateurs et serez directement rattaché au Directeur Assurance.
- Vous serez en lien avec de nombreux intervenants dans l'entreprise et au coeur du métier : Direction Satisfaction et Services aux Sociétaires, Direction Informatique, Direction Commerciale et les autres pôles de la Direction Assurance.
- Dans le cadre des réunions nationales et des projets communautaires, vous participerez aux instances et représenterez la Caisse Régionale
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