Réceptionniste h/f

Présentation de notre société Niché au cœur de 500 hectares de nature préservée, dont 150 hectares de vignes en agriculture biologique, le Château de Berne incarne l’âme provençale avec son vignoble baigné de soleil et son offre complète de vins rosés, rouges et blancs, reconnus pour leur élégance, complexité et finesse. Sa bouteille carrée iconique, inspirée des tours médiévales du domaine, signe son identité singulière. Relais & Châteaux 5 étoiles, le domaine offre une expérience d’exception à travers 34 chambres et suites, un Spa Cinq Mondes & Vinésime, et une collection de villas et bergeries d’exception pour des séjours exclusifs. Sa gastronomie célèbre le terroir avec Le Jardin de Berne, restaurant 1 étoile Michelin et 1 étoile verte, mené par le chef Louis Rameau et le chef pâtissier Éric Raynal, mais aussi Le Bistrot. 3 potagers alimentent cette cuisine raffinée et engagée. Entre vignoble, gastronomie et bien-être, le Château de Berne est une véritable invitation à savourer l’art de vivre provençal, dans un cadre enchanteur où luxe et nature s’harmonisent avec élégance. Description de l'offre Vous avez envie de vivre une opportunité unique et de rejoindre une maison d’excellence, où l’art de recevoir et le sens du détail sont au cœur de chaque expérience ? Postulez au Château de Berne ! Sous la supervision de la Cheffe de Réception et de son Assistant, vous êtes un maillon essentiel de la qualité de l’accueil et de la relation client. Vous participez au bon fonctionnement de la Réception et au respect des standards et procédures en vigueur au sein du Domaine. Vos missions, à la fois opérationnelles et relationnelles, seront les suivantes : Assurer l’accueil téléphonique et physique de notre clientèle avec courtoisie et professionnalisme. Gérer les appels entrants et sortants, orienter les demandes et transmettre les informations aux services concernés. Effectuer les opérations de check-in et de check-out dans le respect des procédures. Répondre aux demandes des clients et contribuer à la qualité de leur séjour. Collaborer étroitement avec les différents services afin d’assurer une communication fluide et un service irréprochable. Veiller à la bonne tenue de l’espace réception et au respect des standards de qualité. Profil recherché Vous avez un excellent sens de l’accueil et du service client, ainsi qu’une très bonne aisance orale. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et faites preuve de réactivité et de discrétion. Votre présentation est soignée et vous aimez le contact avec une clientèle exigeante. Une première expérience en réception ou en standard téléphonique, idéalement en hôtellerie, serait appréciée. Vous maîtrisez l’anglais ; une autre langue étrangère serait un plus. Vous souhaitez rejoindre une maison d’exception et évoluer dans un environnement stimulant ? Envoyez-nous votre candidature. Nous sommes engagés en faveur de l’éthique, de la diversité et de l’égalité des chances, et soutenons l’inclusion au quotidien. Avantages Deux jours de repos consécutifs 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc) Un cadre de travail unique Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel Une possibilité de logement tout équipé durant le CDD à prix avantageux Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.