La rue Cambon est l’adresse historique de la Marque. CHANEL s’y est installée depuis plus de 100 ans et nos boutiques continuent d’incarner l’excellence de la Maison aux yeux de nos clientes locales et internationales. Le 31 rue Cambon est le fleuron de l’expertise prêt-à-porter, à proximité des ateliers et des salons de Haute Couture. Le 19 rue Cambon, en complémentarité, est une vitrine pour le monde. C’est aussi un lieu d’innovation pour dessiner le Retail de demain.
Intégré(e) au sein des boutiques du 19 et 31 Cambon, vous participez à la coordination des projets Learning et des actions de formation pour les équipes des deux boutiques. Vous collaborez avec l’ensemble des managers et des métiers (vente, caisse, stock, retouche...), serez en lien avec les équipes du Siège et rattaché(e) à la Learning Manager en boutique.
Vos principales missions s’articuleront autour de 3 volets distincts :
Volet accompagnement :
1. Coordination des parcours d’intégration des nouveaux entrants (préparation des kits de bienvenue, books d’accueil, programmation de RDV et de formation, suivi de l’état d’avancement de l’Onboarding), et des visiteurs
2. Organisation des sessions de formation en boutique pour tous les métiers
3. Recommandations de parcours IFL personnalisés (outil de formation digital interne), mise à jour et suivi des listings
4. Suivi des KPIs InCHANEL avec les Opérations et le Marketing Clients
5. Support de l’équipe de vente sur le floor en fonction de l’organisation boutique
Volet formation :
6. En étroite collaboration avec la Responsable Ressources Humaines et le Learning Manager, vous participez à la construction du plan de formation
7. Vous suivez les inscriptions et la participation à ces formations et analysez les KPI
8. Vous participez à la construction de formations / ateliers spécifiques à la boutique, les animez et suivez les pré/post-work des collaborateurs
Volet administratif :
9. Suivi des inscriptions aux formations sur nos outils internes
10. Mise à jour et suivi des plans de formation individuels
11. Inscriptions aux Message Mode et suivi par métier
12. Suivi des KPIs IFL par trimestre par métier
13. Suivi des formations en salle par mois par métier
14. Organisation des ateliers du Learning Partner
15. Envoi des invitations pour les matinées coaching Style / HOJO / Expertise produits
16. Préparation des briefs et des différents supports pour les FAs & référents formation
17. Préparation des comités Learning et points équipes Retail
18. Maintien des devices et équipements eLearning en boutique
Profil :
Vous disposez d’une première expérience formation, en digital ou en innovation et montrez un réel intérêt pour la Mode et le Retail. Une première expérience en vente serait un plus.
Votre dynamisme associé à votre sens du service, ainsi que votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes à l’aise en interface avec des équipes Retail. Vous parlez anglais couramment et maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Excel, PowerPoint).
Stage de 6 moisParisA partir de Janvier 2023
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