Alternance chargé relation clients - agence location - paris (f/h)

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence de location d'appartements, un chargé de relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


Missions :

•Assurer la communication avec les visiteurs tout au long de leur parcours (avant, pendant et après le séjour)
•Répondre aux demandes clients par écrit et par téléphone avec rapidité, clarté et professionnalisme
•Traiter les demandes, attentes et réclamations des locataires avec courtoisie, empathie et sens du service
•Identifier, prévenir et gérer les litiges potentiels en proposant des solutions adaptées
•Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles au quotidien
•Assurer la gestion et le suivi de l’organisation des clés
•Collecter et analyser les retours clients afin de remonter les points d’amélioration
•Contribuer à l’optimisation des processus du pôle opérations et de l’expérience client



Profil :

•Fort sens du service client et de la satisfaction voyageurs
•Esprit entrepreneurial, autonome et capable d’apprendre rapidement
•Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris dans des situations complexes
•Organisé(e), structuré(e) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément
•Calme, réactif(ve) et orienté(e) solutions, même sous pression
•Proactif(ve), impliqué(e) et à l’aise dans le travail en équipe
•À l’aise dans un environnement international et multiculturel
•Français et anglais courants à l’oral comme à l’écrit


Poste basé à Paris (16)

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !