Chargé(e) de mission connaissances client assurance f/h - marché individuel (particuliers & tns)

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Chargé(e) de mission Connaissances client Assurance F/H - marché individuel (Particuliers & TNS)


Société


Description du poste


Métier


Intitulé du poste

Chargé(e) de mission Connaissances client Assurance F/H - marché individuel (Particuliers & TNS)

Contrat à durée indéterminée


Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé? Tentez l’aventureMALAKOFF HUMANIS!

Le marché Individuel (clients particuliers & TNS) poursuit un développement soutenu et ambitionne de gagner de nouvelles parts de marché tout en tenant compte des différents objectifs fixés (atteinte de CA, équilibres techniques, redistribution aux clients).

Pour atteindre ses objectifs de développement, le marché individuel renforce son pôle pilotage et performance afin d’affiner son approche client dans l’optique :

* D’optimiser continuellement la conquête de nouveaux clients
* Mais aussi de fidéliser nos clients à valeur

Autres missions de l’équipe pilotage et performance:

* Piloter la trajectoire économique du marché et des actions correctives
* Piloter la campagne de renouvellement pour le marché
* Réaliser des études techniques sur nos portefeuilles
* Animer des plans d’actions qui découlent de la stratégie du marché & mener à bien des projets

Quelles seront vos missions ?

Prendre en charge et / ou contribuerà :

* Définir la stratégie marketing client (segmentation; programme relationnel…) en lien avec la stratégie du marché
* Définir, mettre en place et suivre les actions pour fidéliser nos portefeuilles clients afin de minimiser le taux de résiliation client
* Améliorer la satisfaction client, notamment sur les populations cœurs de cible
* Renforcer la connaissance de nos portefeuilles en réalisant des études et analyses; en identifiant les données nécessaires à l’amélioration de cette connaissance
* Améliorer la performance du marché, en s’assurant de la meilleure adéquation coût de distribution / segment client
* Animer les plans d'actions qui découlent de la stratégie définie
* Suivre les ROI de ces actions

Avec qui travaillerez vous ?

* Les équipes du marketing produit du marché individuel
* La direction du marketing opérationnel
* Les directions commerciales (notamment digitale et Vente à Distance)

Sur notre site au 21 Rue Laffitte, PARIS 9ème.Temporairement sur notre siteau139-147 rue Paul Vaillant Couturier 92240 MALAKOFF, le temps de travaux sur notre site de PARIS 9ème. (fin des travaux prévue fin 2025 début 2026)


Profil recherché

Ce poste est peut-être fait pour vous si:

* De profil type école de commerce, IAE en filière marketing, orientation client
* Vous avez entre 5 ans et 10 ans d'expérience sur des activités de stratégie Marketing

Avec idéalement une expérience en Assurance ou en Banque, ou dans l'industrie de Service

Vous justifiez de capacités de coordination et de travail en transverse (échanges avec plusieurs directions)

Capacité de formalisation et de restitution

Capacité à conduire des actions, à contribuer dans des instances de pilotage


Structure hiérarchique

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.


Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.


Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées

2.Entretien avec votre futur manager

3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé #J-18808-Ljbffr