Technicien / technicienne intégration logiciel et matériel

Ce poste de Gestionnaire des Demandes IT est basé à Marignane

Sous la responsabilité du Team Leader, il a pour principale mission de traiter les requêtes dans le périmètre d’intervention de l’équipe d’intégration (relance, mise à jour des tickets jusqu’à la validation).

● Prendre en charge des incidents ou des demandes d’intégration.

● Effectuer une analyse.

● Réaliser des actes techniques.

● Être propriétaire de son dossier et donc responsable du respect des SLAs associés.

● Communiquer/informer sur le statut de son action, jusqu’à la validation du dossier dans l’outil.

● Documenter les requêtes et incidents en suivant le process en place..

● Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.

● Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue.

● Proposer et/ou mettre en place des procédures pour optimiser l’exploitation des .

● Remonter les anomalies des modes opératoires en vue de modifications de la base de connaissances.

● S’approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.

Se comporter en ambassadeur de l’entreprise.

Profil :
Issu(e) d'une formation supérieure de type Bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie d’au moins 3 ans en tant que technicien(ne) de maintenance IT et Support Utilisateurs


Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 10 jours de RTT par an, auxquels s'ajoutent 3 jours supplémentaires dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Témoignage :

https://www.youtube.com/watch?v=zWFS4eJWeOs

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité :Dès que possible