Description du poste
Le poste consiste en divers travaux administratifs sur les applications de gestion concernant l’établissement de l’assiette des impôts des particuliers, ainsi que l'accueil multicanal des usagers.
Votre principale mission est de gérer les impôts des particuliers (impôt sur le revenu, impôts locaux).
Vous recevez et exploitez les déclarations fiscales : saisie des éléments déclaratifs, calcul des bases d’imposition, suivi des dossiers des contribuables… Vous accueillez et accompagnez les usagers dans leur gestion : information, traitement des demandes ; et délivrance des renseignements aux usagers sur leur situation et leurs obligations fiscales par l’accueil multicanal (physique, téléphonique et messagerie ).
Vous participez à la relance des défaillants, procédez aux réclamations contentieuses et aux remises.
Celui-ci permet aux usagers d’obtenir une réponse aux questions les plus fréquentes en matière fiscale et leur assure une prise en charge de leur démarche, qu’elle concerne le calcul ou le paiement de l’impôt, sans déplacement supplémentaire.
Plus particulièrement, vous réaliserez des tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées au sein d’une équipe de 14 personnes.
Au quotidien :
– vous recevrez et exploiterez des déclarations fiscales dans le cadre de l’impôt sur le revenu et des impôts locaux ;
– vous viendrez en conseil, soutien et accompagnement des contribuables.
Vous bénéficierez dans les semaines qui suivront votre prise de poste d’une formation à votre nouveau métier et aux logiciels que vous utiliserez au quotidien. Les procédures de travail sont massivement dématérialisées.
Sauf exception, aucun déplacement hors de votre service d’affectation ne vous sera demandé.
Vous aurez accès à une restauration collective. Vous pourrez bénéficier d’un régime d’horaires variables.
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2027 ou 31/08/2028 si le contrat débute après le 01/09/2025 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.
Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.
Vous bénéficierez d’une restauration collective ou de tickets restaurant.
Description du profil recherché
Vous aimez exercer les métiers de la gestion, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe.
Vous avez le sens des relations humaines et la volonté d’aider les contribuables.
- Connaissances souhaitées : connaissances en gestion administrative.
- Savoir faire souhaités : accueil du public, respect des délais, recherche documentaire et réglementaire, bonne pratique des
outils bureautiques, qualités rédactionnelles.
- Savoir-être requis : sens de la discrétion, rigueur, sens de la communication, goût pour la polyvalence des taches.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
1. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
2. CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
3. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
4. SAVOIR-FAIRE - Conduire un entretien
5. SAVOIR-FAIRE - Contrôler
6. SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
7. SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
8. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
9. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
10. SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
11. SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
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