Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower NANTES REZE recherche pour son client, Acteur de la Santé à domicile un Téléconseiller clientèle (H/F) Vous êtes le premier contact avec le client (patient, prescripteur, pharmacien).. - Sur la forme : Vous devez vous montrer souriant, aimable, empathique et dynamique. Vous devez avoir une écoute active, pour comprendre la demande et la reformuler au patient. Vous devez vous assurer, en fin d'appel, que le client a bien obtenu la réponse à sa demande, puis le remercier de son appel. - Sur le fond : le conseiller relation client doit apporter les réponses adaptées à la demande, et optimales en fonction des procédures opérationnelles (envoi de matériel, intervention à distance ou présentielle), aussi bien sur des demandes de type administratif dont il est le garant, de type assistance technique, ou de type planification d'une intervention. ? Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit ? Agilité avec les outils informatiques (3 outils particulièrement devront être maîtrisés pour prendre connaissance des informations, et les historiser) ? Première expérience en relation client ou, au moins, une aisance par téléphone ? Aisance relationnelle et empathie ? Capacité d'écoute et de reformulation, ? Rigueur et organisation, ? Polyvalence et réactivité, ? Esprit d'équipe et de service ? Profil évolutif ? Une appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile serait un plus. Regardez cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=DUEAKI4BWaE Vous vous êtes reconnu dans la description: Contactez nous dès que possible à l'Agence Manpower de Rezé : par mail ou au Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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