WAAT est une entreprise en plein développement spécialisée dans les solutions de recharge pour véhicules électriques.
C’est une équipe dynamique, polyvalente et tournée vers l’humain.
Notre savoir-faire dédié aux copropriétés, tertiaire, flottes automobile, promoteurs immobiliers et bailleurs est déployé sur toute la France avec 10 localisations majeures.
Dans le cadre du fort développement de nos activités, nous recherchons un(e) Customer Success Manager F/H (poste à pourvoir dès que possible / CDI / Plein temps).
Vos missions, si vous les acceptez :
* Gestion du portefeuille client de l’entreprise
* Ecoute des clients afin d’identifier et répondre à leurs besoins/ leurs attentes
* Conception d’une stratégie de fidélisation client
* Accompagnement des clients dans la découverte et l’achat de produit/ service
* Gestion des réclamations des clients
* Rédaction de rapports et de synthèse afin de mettre à jour les comptes clients
* Proposition de services supplémentaires et additionnels aux clients pour augmenter leur satisfaction (up-selling et cross-selling)
En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d’autres responsabilités pourront être définies en fonction de l’évolution de l’entreprise et de vos souhaits de développement professionnel.
Votre profil :
* De niveau Bac+2 minimum, vous êtes issu(e) du monde commercial et/ou de la copropriété ;
* Vous avez de l’énergie à revendre et souhaitez la mettre à profit dans une entreprise en plein développement ?
* Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à accompagner vos clients dans la définition et la compréhension de leurs besoins ;
* Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
🦎 Les + de WAAT :
* Une structure à taille humaine en plein développement, plaçant le capital humain et les enjeux RSE au cœur de sa stratégie ;
* Une rémunération variable non-plafonnée ;
* L’opportunité de mettre en œuvre tout votre potentiel, de progresser et d’apprendre au quotidien ;
* Une grande autonomie dans l’accomplissement de vos missions.
WAAT est un opérateur français de bornes de recharge pour véhicules électriques. Présent sur l intégralité du territoire, WAAT intervient de l étude technique aux travaux d installation en passant par la maintenance et la supervision des bornes électriques. L'ambition de WAAT est de déployer la recharge électrique en France pour réduire l empreinte carbone et améliorer la qualité de l air.
L'entreprise compte déjà plus de 180talents répartis sur tout le territoire. Une équipe aux horizons et expériences très variés, qui fait la richesse de notre organisation. Au centre de nos attentions est avant tout l'humain et l'égalité des chances pour toutes et tous. Si notre entreprise intègre de nombreux métiers techniques et d'ingénierie, la diversité des profils et la parité sont présentes à tous les niveaux et pour toutes les fonctions. Nos différences font la force de notre entreprise.
Notre savoir-faire dédié aux copropriétés, au tertiaire, et bailleurs est déployé sur toute la France avec 10 localisations majeures.
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