Publiée le 17 juin
Mission du poste
Missions principalesLe/La Chargé(e) de recouvrement est responsable du suivi et du recouvrement d’un portefeuille de créances clients réparti sur plusieurs entités juridiques implantées dans différents pays.À ce titre, il/elle assure notamment :Le suivi quotidien des encours clients et des échéances de paiementLa relance proactive des clients (emails, appels téléphoniques, courriers) dans un contexte internationalLa négociation de solutions de règlement (échéanciers, résolution de litiges)La gestion des litiges en coordination avec les équipes commerciales, ADV et comptabilitéLe suivi et la mise à jour des comptes clients dans l’ERPLe lettrage des comptes clients (encaissements, rapprochements, affectation des paiements)L’analyse des balances âgées et la priorisation des actions de recouvrementLa participation aux clôtures comptables mensuelles et aux reportings de trésorerieLe suivi des dossiers précontentieux en lien avec les conseils externes si nécessairePérimètrePortefeuille clients multi-entités juridiquesEnvironnement international (différentes devises, législations et pratiques de paiement)Interaction avec des interlocuteurs internes et externes à l’étrangerObjectifs du posteRéduction du DSO (Days Sales Outstanding)Amélioration du taux de recouvrementDiminution des créances en retardFiabilisation des comptes clientsCe poste est à pourvoir dans la ville de Roncq. Profil recherchéUne expérience en environnement international est un plusMaîtrise de l’anglais professionnel souhaitéeCompétences requisesTechniquesMaîtrise des techniques de recouvrement amiableBonne compréhension des processus de comptabilité clientsNotions solides de comptabilité générale (lettrage, rapprochements, analyse de comptes)Excel intermédiaire à avancé (TCD, recherches, analyses d’encours)RelationnellesExcellent sens de la communication et de la négociationDiplomatie et fermeté dans la gestion des impayésCapacité à gérer des interlocuteurs internationaux (différences culturelles et linguistiques)Rigueur et sens de l’organisationEsprit d’analyse et de priorisationQualités appréciéesAutonomie dans la gestion d’un portefeuilleRésistance au stress (gestion d’impayés et d’urgences)Esprit d’équipe et collaboration transverseSens du service client malgré les enjeux financiers Mutuelle entreprise Titres restaurant
