Product manager prm/crm h/f en cdi

Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation ! Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs !

Faire le choix de La Banque Postale Consumer Finance, c’est aussi intégrer une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleurs du marché et certifiée Top Employer 2025.


Vous avez le goût du challenge et l’envie de participer à une aventure humaine ?

N’attendez plus, rejoignez nous ! Nous recherchons un Product Manager PRM/CRM H/F en CDI sur notre site de La Plaine Saint-Denis pour une prise de poste dès que possible au sein de la Direction Marketing et Commerciale (DMC)!


Le Product Manager PRM/CRM est responsable de la construction, de l’analyse et de l’évolution du portefeuille clients et de ses caractéristiques (contactabilité, sujet opt-in), en fonction des canaux d’acquisition, des produits détenus, .... Il est également responsable des stratégies de ciblage afin d'optimiser l'exploitation du portefeuille client, de son utilisation et de son élargissement. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de la DMC, de la Direction des Scores et Data Science (DSDS) et de la Direction de la Transformation des Solutions et du Numérique (DTSN) et éventuellement les équipes CRM de La Banque Postale (LBP) afin de maximiser l'engagement et la rétention des clients grâce à des dispositifs performants et innovants.


Vos principales missions :


Optimisation des parcours et des ciblages campagnes :

•Analyser les données clients pour optimiser les parcours de prospection/fidélisation.

•Personnaliser les campagnes commerciales en exploitant les insights clients.

•Collaborer avec la Direction des Scores et Data Science (DSDS)et DTSN pour affiner la segmentation.


Analyse des performances et recommandations stratégiques :

•Suivre et analyser les résultats des campagnes (emailing, SMS, courrier).

•Identifier les facteurs de succès et proposer des ajustements.

•Intégrer les réflexions stratégiques aux actions commerciales, d’analyse et de recommandation.

•Assurer un reporting clair et régulier aux équipes concernées.


Gestion d’outils et proposition de solutions innovantes :

•Exploiter Power BI, MicroStrategy et Suite Office pour produire des analyses.

•Être force de proposition sur l’évolution des outils CRM/PRM et l’intelligence artificielle.

•Collaborer avec les équipes DTSN, DSDS et DMC dont Marketing Digital pour tester de nouvelles technologies.


Gestion du portefeuille clients :

•Constituer une base de données clients.

•Élaborer une approche d’élargissement du portefeuille clients et de son utilisation.

•Développer la contactabilité des clients.

•Mettre en place une politique de sollicitation clients avec identification de personae et suivi des performances de cette politique.

•Prise en charge de la gestion de la relation clients (prospection et fidélisation)




Votre profil :

•BAC+5 en Marketing

•Forte capacité analytique et esprit de synthèse.

•Rigueur et précision dans l’interprétation des données et le suivi des performances.

•Sens de l’initiative et proactivité pour améliorer les outils et processus.

•Excellentes compétences relationnelles pour interagir avec des interlocuteurs variés.

•Curiosité et ouverture d’esprit pour identifier des opportunités d’innovation


Avantages :


A votre prise de poste, vous êtes accompagné sur votre montée en compétence sur le terrain.


En rejoignant nos équipes, vous intégrez le Groupe La Poste, et ainsi pouvez accéder à des perspectives d’évolution au sein du Groupe et de ses filiales.


Vous bénéficiez de 2 jours de télétravail par semaine avec titres de restaurant, de RTT, d’une prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun, ainsi que du CE de La Banque Postale.


Votre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d’une part variable et d’une prime d’intéressement / participation.


Et côté infrastructure, ça donne quoi ? Sur chacun de nos sites de St Denis, bénéficiez de l’accès à un parking sécurisé, à un restaurant d’entreprise, à une salle de repos, à des terrasses agrémentées de jardins potager pour les collaborateurs, mais on ne vous en dit pas trop pour ne pas spoiler !


LBPCF accorde une grande place aux sujets qui vous importent : nous avons des accords sur les sujets de la Qualité de Vie au Travail (QVT), l’égalité Hommes / Femmes, en faveur de la diversité, de l’inclusion et du Handicap !


Vous voulez en savoir plus sur les mesures, posez nous la question lors de notre premier contact !


"Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Préférée des Français."