Chargé customer service (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Client Transport sur Limoges. A cet effet vous jouez un rôle clé d'interface entre les clients, les équipes d'exploitation et les partenaires transport.
Au c ur des opérations, vous intervenez sur plusieurs volets :

* Assurer une relation client de qualité, en répondant aux demandes et en apportant des solutions adaptées
* Suivre les expéditions et garantir une communication proactive auprès des clients (retards, incidents, anomalies...)
* Coordonner les informations avec les équipes internes et les transporteurs
* Identifier, analyser et traiter les anomalies de livraison ou de flux
* Assurer le suivi administratif des dossiers et la traçabilité des actions menées
* Participer à l'amélioration continue des process, en proposant des solutions concrètes face aux dysfonctionnements observés


Horaires de travail : du lundi au vendredi 6h à 14h, un samedi ponctuel peut-être travaillé.


Votre profil

* Formation de niveau Bac à Bac+3, en transport, logistique ou relation client
* Une première expérience sur un poste similaire impérative
* Bonne maîtrise des outils informatiques
* Excellent relationnel et sens du service client
* Réactivité et capacité à gérer les imprévus
* Organisation, rigueur et esprit d'analyse
* Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des pics d'activité



A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !