Ménage à paris 11e arrondissement

Description de l'entreprise

Situé au cœur du 12ᵉ arrondissement de Paris, à deux pas du métro Cour Saint‑Émilion et de l’Accor Arena, l’hôtel Ibis Paris Bercy Village offre à ses clients un cadre chaleureux, moderne et dynamique. Intégré dans un quartier animé mêlant culture, gastronomie et loisirs, notre établissement 3 étoiles dispose de 195 chambres confortables, d’un restaurant “District B”, d’un bar convivial, ainsi que d’espaces de détente intérieurs et extérieurs.

Membre du groupe Accor, l’Ibis Paris Bercy Village incarne les valeurs d’hospitalité, de simplicité et d’engagement. Notre équipe travaille au quotidien pour garantir un service de qualité à une clientèle nationale et internationale, composée de voyageurs d’affaires comme de touristes.

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une équipe soudée, à taille humaine, engagée dans le bien-être de ses collaborateurs et tournée vers l’excellence du service client.

Description du poste

Principales responsabilités:

* Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel
* Veille à rendre la chambre agréable
* Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie et dysfonctionnement à la gouvernante
* Signale à la gouvernante ou son assistante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains
* Applique la procédure de gestion des objets trouvés
* Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
* Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge et veille à son entretien
* Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot
* Nettoie et remet en ordre les chambres, salons, salles de bains, toilettes et couloirs
* Respecte les mises en place des produits d’accueil
* Refait les nettoyages selon les remarques de l’assistante ou gouvernante générale lors des contrôles
* Signale immédiatement tout objet oublié en cas de départ d’un client. Notifie le numéro de chambre au moment de la remise de l’objet à la gouvernante
* Enlève le linge sale et le dépose à l’office
* Peut assister, selon les besoins, la gouvernante ou son assistante dans les tâches journalières
* Respecte le port de l’uniforme et du badge, et leur état de propreté
* Met en place le linge et les produits dans les offices
* Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications

* Capacité à travailler efficacement en équipe
* Attentif à la satisfaction et au bien-être des clients
* Dynamisme, rapidité, efficacité
* Discrétion
* Organisation
* Sens du détail et de la qualité
* Souci de l'hygiène
* Possède une première expérience en tant que valet / femme de chambre (selon le profil recherché par l’hôtel)