Téléconseiller f/h

Chargé(e) de Relation Client (H/F) - Secteur Logistique/Transport

Localisation : Fléville-devant-Nancy (54)

Type de contrat : CDI - Temps plein (35h/semaine : du lundi au vendredi )

Secteur d'activité : Transport international et logistique

Rémunération : 2 000 EUR - 2 300 EUR brut/mois (13e mois, prime de participation, chèques déjeuner, CSE)

Horaires : 9h-12h / 14h-18h (pause modifiable selon organisation d'équipe)

Mon client : Leader européen en logistique et transport international

En tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de clients européens, garantissant une expérience fluide et professionnelle.Vos principales responsabilités :

- Gérer les relations clients : Assurer un suivi proactif, factuel et personnalisé pour fidéliser un portefeuille de clients internationaux (secteur industriel/fret).

- Traiter les réclamations et anomalies : Résoudre les problématiques liées au transport (retards, litiges, demandes spécifiques) avec réactivité et diplomatie.

- Collaborer en interne : Travailler en étroite synergie avec les équipes Commerce, Production et Administratif pour garantir une réponse coordonnée et efficace.

- Piloter les indicateurs qualité : Suivre et analyser les données clients pour proposer des actions correctives et améliorer en continu l'expérience client.

- Communiquer en anglais : Échanger quotidiennement avec des clients européens (niveau B1 minimum requis).