Superviseur - univers joaillerie - réseau parisien (h/f)

Principales missions :

Le Superviseur a un rôle de coordination et d'animation au sein d'un département ou d'une boutique. Ses principales missions sont les suivantes :


1. Animation du floor & gestion des équipes

• Assurer une présence active sur le floor pour encadrer, soutenir et dynamiser les équipes. • Organiser la répartition des collaborateurs pour garantir une couverture optimale des espaces de vente.

• Gérer le floor management en fonction de l’activité, des temps forts et des priorités commerciales définies par la Direction.

• Relayer les consignes, objectifs et priorités opérationnelles définis par la Direction.

• Assurer l’accueil client dès l’entrée en boutique pour garantir une prise en charge rapide, chaleureuse et personnalisée.

• Garantir un parcours client fluide, en lien avec les services d’accueil, de vente, de stock et de caisse.



2. Vente & développement commercial

• Être un acteur direct des ventes, avec un objectif personnel aligné sur les standards de la Maison.

• Accompagner les équipes dans la réalisation de leurs objectifs individuels et collectifs.

• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et valoriser les services exclusifs de la Maison.

• Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une expérience personnalisée, inoubliable et surprenante

• Orienté service, vous assurez un suivi de vos clients pour créer une relation durable



3. Développement des équipes & accompagnement terrain

• Former et accompagner les collaborateurs sur les techniques de vente, la posture service et la connaissance des collections.

• Faciliter l’intégration des nouveaux arrivants et les faire monter en compétences.

• Organiser des points d’équipe réguliers pour partager les résultats, valoriser les performances et renforcer la cohésion.



Pilotage opérationnel & gestion des stocks

• Suivre au quotidien les indicateurs de performance (ventes, productivité, conversion) et en assurer le relais aux équipes.

• Superviser la gestion des stocks, du réassort et la bonne tenue des espaces de vente.

• Veiller au respect des procédures opérationnelles, des standards de présentation et des règles de sécurité.