Commercial & devis h/f

Job Description Summary Job Description FONCTIONS ASSUMÉES Commercial & devis Participant au système QSE Commercial sédentaire Gestion de la relation client Ecoute clients et marché (partenaires, concurrents, prescripteurs…) Gestion des offres et réponses aux appels d’offres Ecoute et définition du besoin Préconisation analytique et recommandations personnalisées Etablissement et rédaction des devis Enregistrement dans le CRM et transfert des commandes auprès des opérations Participation à la rédaction des contrats proposés et analyses des termes & conditions de vente Gestion de la documentation commerciale et celle dédiée aux clients Gestion des plans de développement, croissance de l’activité en relation avec les commerciaux en région. Gestion et suivi des tarifs attribués aux clients Affectation annuelle des tarifs Participation à la mise à jour des tarifs Gestion de l’information client associée aux évolutions tarifaires Gestion de la sous-traitance de formation et prélèvement ( commandes, planification, acceptation, intégration QSE) Edition des états statistiques Participation aux revues commerciales Contributions aux actions commerciales et marketing Participation aux paramétrages des outils informatiques dédiés aux activités commerciales Assure l’interface avec l’administration des ventes Réalisation de l’archivage inhérent à la fonction Contributeur au Business Développement Participant au système Qualité, Environnement, Hygiène et Sécurité (QEHS) Application de la documentation du système QSE et participation à la mise à jour Rédaction des fiches d’Action d’Amélioration (non-conformité, réclamation), en assure le traitement et propose des actions correctives Avise sa hiérarchie de toute anomalie décelée lors de son travail Participation aux réunions QEHS Application des actions correctives et préventives Enregistrement des réactions clientèle si besoin (satisfaction, réclamations, ) et transmission au service QEHS Enregistrement des indicateurs relatifs à la fonction AUTORITÉ Contribue à la formation et au tutorat du personnel (stagiaires, intérimaires ou nouvelle recrue du service) Sous l'autorité du Responsable commerciale LIMITATIONS Confidentialité des informations Respect du code d’éthique Respect des droits d’accès réseau SUPPLÉANCE En binôme commercial RELATIONS Tous les membres de l'entreprise, les fournisseurs, les clients, les prescripteurs, les concurrents (dans le respect de l’éthique) MOYENS MATÉRIELS Environnement Windows avec applications Sage CRM – SAP – Calypso en réseau – GED – Teexma Téléphone – Photocopieur – Fax – Scanner – Imprimantes – Internet – Adresse email – ExtraLOS Additional Information Relocation Assistance Provided: No