L'entreprise
Établissement d’enseignement supérieur privé, Rennes School of Business est une école internationale de management située en Bretagne, dont la mission est de préparer, par l’enseignement et la recherche, des managers responsables et innovants à agir efficacement dans un environnement globalisé.
Rennes SB se distingue par un corps professoral unique avec près de 90 % de professeurs permanents internationaux, représentant 40 nationalités différentes.
Description Du Poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire de Parc Informatique pour rejoindre notre équipe technique au sein de Rennes School of Business.
En tant que Gestionnaire de Parc Informatique, vous avez la charge de la gestion, du suivi et de l’optimisation du parc informatique de l’école (ordinateurs portables, écrans, smartphones, tablettes, etc.).
Vous êtes également le back-up du support utilisateur, apportant assistance aux étudiants et aux collaborateurs en cas de besoin ou d’absence.
Missions Principales
Gestion du parc informatique :
1. Inventaire, suivi et maintenance des équipements informatiques (ordinateurs portables, écrans, smartphones, tablettes, etc.).
2. Gestion des logiciels et des licences (installation, mise à jour, conformité).
3. Suivi des commandes, réceptions et affectations de matériel.
4. Préparation des postes pour les nouveaux arrivants.
Support Aux Utilisateurs (backup)
1. Assistance ponctuelle de premier niveau aux étudiants et au personnel (profs, administratifs) en français et si besoin en anglais.
2. Participation à la résolution des incidents (matériel, réseau, logiciels).
3. Assister les professeurs, les élèves et le personnel dans l'utilisation des outils informatiques (logiciels, matériel, réseau).
4. Gérer les demandes via le système de ticketing, en assurant un suivi rigoureux et une résolution rapide des incidents.
5. Rédaction de procédures simples ou guides pour les utilisateurs.
6. Participer à la maintenance proactive des équipements informatiques et des équipements audiovisuels dans les amphithéâtres, salles de classe et espaces événementiels (micros, vidéoprojecteurs, caméras, écrans, régies, etc.) afin d'assurer la disponibilité des outils.
Suivi Et Amélioration Continue
1. Participation à l’élaboration de la stratégie de renouvellement du parc.
2. Proposition d’optimisations (techniques ou organisationnelles).
3. Suivi de la performance et de l’usage des équipements.
Profil recherché
1. Diplôme BAC+2 en informatique
2. Expérience souhaitée en support technique ou helpdesk, idéalement dans le secteur de l’éducation ou en entreprise.
3. Maîtrise des environnements Windows et/ou Mac, ainsi que des outils bureautiques, des outils de déploiement de postes ou smartphones (intunes), office 365
4. Connaissance des réseaux informatiques et de la gestion de matériel informatique.
5. Forte orientation service client, avec un esprit d'équipe, une capacité à travailler en binôme et à gérer les priorités.
6. Français/Anglais, capacité à communiquer dans les deux langues.
7. Réactivité, sens du service, autonomie, et souci du détail pour garantir la satisfaction des utilisateurs.
8. Rigueur, sens de l’organisation et autonomie.
Avantages
1. Travailler au sein d'une école de commerce renommée avec des équipes dynamiques.
2. Environnement de travail stimulant, moderne et technologique.
3. Participation à des projets innovants visant à améliorer l’expérience des utilisateurs.
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