Un poste passionnant s'offre à vous !
Description du poste
Le groupe est un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France.
Vous rejoindrez une équipe dynamique et conviviale, partageant une passion commune pour l'automobile et l'excellence.
En tant que Conseiller Clients Après-Vente, votre mission consiste notamment à :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
* Organiser les travaux en atelier,
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
* Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
* Facturer et encaisser,
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
* Contribuer à l'image de marque du point de vente,
* Suivre les dossiers de garanties,
* Assurer les standards qualités exigés par le constructeur.
Vous bénéficierez également de :
* Un poste à temps plein,
* Une durée de travail raisonnable,
* Des avantages sociaux complets.
Nous recherchons quelqu'un qui :
* Est issu d'une formation Bac Pro et/ou Bac + 2 dans le domaine de l'après-vente,
* Possède des connaissances en mécanique,
* Bénéficie d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vos qualifications requises sont :
* Capacité à communiquer efficacement avec les clients,
* Compétences en gestion de projet,
* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
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