Conseiller de vente contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec l'occitane h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : L'Occitane - Paris

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.Dans une logique de partenariat avec L'Occitane - Nanterre, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial et relation client

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Participer aux actions de vente et de fidélisation
- Garantir une qualité de service optimale
- Participer à la gestion des réclamations clients

Gestion opérationnelle

- Participer à la gestion des stocks et des réassorts
- Assurer la mise en rayon et le merchandising
- Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente
- Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux
- Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente

Animation et management d'équipe

- Participer à l'animation de l'équipe commerciale
- Contribuer à l'organisation des plannings et des activités
- Participer aux briefings et opérations commerciales
- Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes

Suivi et analyse de l'activité

- Suivre les indicateurs de performance commerciale
- Participer aux bilans d'activité
- Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires

Compétences développées (référentiel BTS MCO)

- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Gérer et animer un espace commercial
- Piloter l'activité commerciale
- Manager une équipe opérationnelle
- Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
- Analyser les performances et proposer des actions correctives