Description du poste Vos principales responsabilités Pilotage opérationnel & financier Analyser les résultats et mettre en place les plans d’actions nécessaires à l’atteinte des objectifs économiques. Suivre et analyser les indicateurs clés Assurer un reporting régulier et fiable auprès de la Direction Déléguée Management & animation des équipes Recruter, intégrer, former et accompagner les équipes dans leur montée en compétences Organiser et optimiser les plannings dans un souci de performance et de qualité de vie au travail Fixer les objectifs individuels et collectifs, conduire les entretiens annuels et professionnels Fédérer les équipes autour du projet d’établissement et des valeurs ibis Qualité & expérience client Garantir un haut niveau de satisfaction client, de l’accueil à la fidélisation. Superviser le suivi des avis clients et mettre en place les améliorations nécessaires. Veiller à la mise en œuvre des standards ibis dans toutes les prestations Développement commercial & Revenue Management Déployer la politique commerciale et tarifaire de l’hôtel. Analyser le marché local et la concurrence. Optimiser le chiffre d’affaires via les outils de Revenue Management. Développer et fidéliser la clientèle, entretenir les relations commerciales et partenariats locaux. Conformité & administratif Assurer le suivi technique ( maintenance curative et préventive, respect des normes de sécurité, d’hygiène et de sûreté) Assurer la gestion administrative courante (suivi du registre du personnel, sécurité, gestion des débiteurs, flux financiers).
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