Contexte / Présentation de l’entreprise
Vous êtes passionné par le développement durable et les solutions innovantes ? Vous souhaitez propulser votre carrière dans un secteur en plein essor, où l'écologie et l’innovation se rejoignent ?
SMURFIT WESTROCK, leader mondial dans la conception et la fabrication d'emballage en papier
100 % recyclable, c’est :
* 🌍 Une présence mondiale : Plus de 100 000 collaborateurs dans 40 pays.
* 🌳 Une culture forte et entrepreneuriale : Des valeurs partagées et un engagement pour l'environnement.
* 📦 Un acteur majeur en France : 45 sites de production, près de 6000 salariés, et une position de leader sur le marché
Tous nos produits sont pensés et fabriqués sur mesure pour répondre aux attentes de nos marchés. Avec notre démarche Better Planet Packaging (BPP), nous minimisons l’impact environnemental pour nos clients.
Vous avez d’ailleurs déjà dû en voir ou en tenir entre vos mains. Nos clients sont présents sur tous les secteurs de marchés : agro-alimentaire, luxe, pharmaceutique, mode, aéronautique, commerce en ligne…
Notre usine de Lorraine de 25 salariés, basée à Ludres (54), accompagne des clients internationaux, nationaux et régionaux dans des domaines et secteurs tels que l’industrie, le luxe, la cosmétique, la logistique …etc.
Principales missions, responsabilités,…
Au sein de l’équipe Commerciale et rattaché(e) à la Direction Générale, vous assistez les Responsables Commerciaux qui vous délèguent l’administration des ventes et le suivi des performances du service. Vous êtes responsable du processus de commandes et l’interlocuteur/trice privilégié(e) des clients pour l’enregistrement de leurs besoins, la confirmation des commandes et toutes informations et réclamations
Dans ce cadre vos missions sont les suivantes :
* Accueillir les demandes téléphoniques et physiques des clients sur le site
* Rechercher et définir les besoins et contraintes avec le client lors de l’entretien : suivi direct (étude simple) ou intervention du RC
* Être garant de la transmission de l’ensemble des exigences du client aux interlocuteurs : études, achats, fabrication, logistique et commerciaux
* Elaborer des devis simples
* Participer avec les RC à l’élaboration des offres de prix et effectuer des relances
* Transmettre aux RC toutes les informations ou incidents en relation avec leurs clients
* Vérifier, superviser l’enregistrement des commandes et avenants des clients, confirmer les commandes après vérification / validation tarifaire, suivre les commandes et s’assurer de leurs livraisons dans le respect de l’OTIF
* Suivre l’enregistrement et l’approvsionnement des références en sous-traitance
* Suivre les retards avec le service Fabrication et Achats-Logistique et informer le client
* S’assurer de la mise à jour des informations dans la fiche client, de la couverture crédit client
* Enregistrer et analyser les réclamations et mécontentements des clients
* Être en mesure de faire de la prospection téléphonique sur des secteurs et prospects prédéfinis par la Direction
* Etablir un planning d’actions et réaliser des relances téléphoniques pour les clients inactifs au moins une fois par trimestre
Compétences, qualités et expérience requise
* Expérience en Administration des Ventes de 2 à 5 ans souhaitée
* Aisance informatique – Esprit d’équipe, rigueur et autonomie
Vous êtes dynamique, impliqué(e) et persévérant(e), le tout dans un véritable esprit d’équipe ?
Notre richesse aujourd'hui résulte de notre diversité, Rejoignez-nous !
Informations complémentaires
* Contrat : CDI Temps plein ou temps partiel
* A pourvoir : Dès que possible
* Localisation : LUDRES (54)
Devenir collaborateur Smurfit Westrock c’est :
* Rejoindre un grand groupe international tout en gardant une ADN d’entrepreneur et des équipes à taille humaine
* Des opportunités d’évolution internationales et variées ainsi que des formations tout au long de votre parcours
* Nos équipes sont notre force numéro une : nous sommes certifiés #TOPEMPLOYEUR 2024, 2025 et 2026
* Devenir acteur du développement durable
#SmurfitWestrock #Everyone #BetterPlanetPackaging
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